Обязанности: • Управление проектами в методологии Agile, ведение задач в JIRA, контроль сроков, рисков и приоритетов. • Формализация бизнес-требований, создание и актуализация документации (ТЗ, ТС, инструкции). • Координация проектной команды, взаимодействие с заказчиками и поставщиками, решение оперативных вопросов и поддержание коммуникации на всех стадиях проекта. Достижения: • Внедрение системы ЭЦП для документооборота, что позволило сотрудникам холдинга, контрагентам и новым сотрудникам подписывать документы с ЭЦП, снизив расходы на бумагу и логистику на 40% и время обработки документов на 50%. Также оптимизировала и унифицировала процессы в 1С:ДО и провела обучение для 14 предприятий холдинга, обеспечив успешное внедрение системы. • Оптимизировала и моделировала бизнес-процессы на нескольких уровнях, внедрила новые процессы, улучшив координацию между подразделениями и ускорив принятие решений. Организовала централизованное хранение процессов, что повысило прозрачность и улучшило работу предприятий холдинга. • Разработала концепцию и определила ключевые показатели эффективности (KPI) для системы BI, формировала бизнес-требования совместно с бизнес-подразделениями и техническое задание для разработчиков. Внедрила процесс оцифровки аналоговых данных, что позволило автоматизировать BI-отчеты по продажам, производству, контролю качества и логистике. Это улучшило принятие решений и повысило оперативность бизнес-процессов.

Обязанности: • Управление проектами по автоматизации бизнес-процессов и разработке программного обеспечения, включая внедрение комплексных информационных систем. • Определение приоритетов, управление сроками и бюджетом проектов, контроль рисков. • Ведение переговоров с заказчиками, решение оперативных вопросов по ходу реализации проектов. • Моделирование бизнес-процессов, создание документации (ТЗ, ТС, инструкции, регламенты). • Анализ требований и внедрение решений для улучшения бизнес-операций заказчика. Достижения: • Внедрение системы TOS для управления контейнерными терминалами позволило оптимизировать логистику, улучшить обработку контейнеров и снизить время простоя на 20%, а интеграция системы распознавания номерных знаков для автоматического открытия шлагбаумов повысила пропускную способность терминала и улучшила безопасность. • Внедрение системы iKomek 109 для обработки обращений граждан оптимизировало процессы, снизив время реакции на запросы на 40%, улучшив взаимодействие с более чем 1 000 государственных и коммунальных организаций и повысив оперативность работы центра. • Разработка и внедрение CRM системы для заказчика автоматизировала процессы обработки заказов и управления клиентами, что значительно улучшило клиентский опыт и повысило эффективность работы отдела продаж. • Разработала и моделировала бизнес-процессы и организационную структуру компании, включая создание должностных инструкций, участие в изменениях структуры, постановку целей и стратегий, а также привлекала клиентов и успешно завершала проекты благодаря активному участию в переговорах и представлении компании на внешнем рынке.

Обязанности: • Моделирование бизнес-процессов, ИТ-архитектуры, оргструктуры и модели данных в ARIS (нотация eEPC). • Разработка скриптов в ARIS Script Editor для автоматизированного формирования регламентов, инструкций, отчетов и нормативных документов. • Оптимизация и документирование бизнес-процессов, подготовка паспортов процессов и аналитической отчетности, автоматизированное формирование и актуализация отчетов на основе моделей ARIS. • Консультирование сотрудников по моделированию процессов и работе с ARIS. • Взаимодействие с бизнес-подразделениями, согласование изменений и улучшение процессов. Достижения: • Разработала автоматизированную систему отчетности и регламентов в ARIS, значительно сократив время подготовки документов. • Оптимизировала процессы, уменьшив время обработки заявок на изменения в SAP Solution Manager. • Внедрила структурированное описание оргструктуры и бизнес-ролей, повысив прозрачность управления.

Обязанности: Осуществление приоритизации инцидентов и запросов, передачи их в разработку, диагностики и решения технических проблем, а также подготовки технической документации и инструкций. Достижения: В результате эффективной работы команды удалось сократить количество эскалаций инцидентов, улучшив качество технической поддержки и ускорив процесс их разрешения.