Руководство филиалом

Руководство производственно-хозяйственной деятельностью сельскохозяйственного участка.Обеспечивал рациональное использование трудовых ресурсов, земли,технических средств производства,механизацию производственных процессов. Выявлял и использовал резерв повышения производительности труда. Проводил учет и составление установленной отчетности о производственной деятельности сельскохозяйственного участка. Организация ведения полного цикла посева,уборки зерновых и масленичных культур. Контролировал соблюдение работниками производственной, трудовой дисциплины, выполнение правил по охране труда, технике безопасности, противопожарной защите.

Ведение гарантийной политики ПАО "КАМАЗ". Взаимодействие с АО "Внешнеторговая компания КАМАЗ", г. Набережные Челны : реализация автотехники КАМАЗ в РК. Взаимодействие с ООО "АвтоЗапчасть КАМАЗ" - в плане организации сервиса и гарантийного обслуживания на автотехнику КАМАЗ в РК. Взаимодействие с дилерской сетью ПАО "КАМАЗ" в РК и ее сервисными центрами в плане организации сервиса и гарантийного обслуживания.Подключение в решении вопроса возникающих дефектов автотехники у конечного потребителя. Взаимодействие с сервисными службами заводов-изготовителей спецтехники. Контроль за своевременным проведением ТО ремонта в сервисных центрах. Работа с каталогами запасных частей и автотехники. Прием и выдача автотехники со склада.Работа с нормативно-технической документацией.Заключение договоров с сервисными центрами.Участие в выставках автотехники, конференциях и совещаниях по сервису, аттестация сервисных центров. Анализ конкурирующих организаций.

Работа с клиентами (консультация, телефонные переговоры, прием и оформление заказов) и поставщиками (телефонные переговоры, размещение заказов, прием товара, оформление договоров.)Консультирование клиентов по вопросам слесарного ремонта автомобиля. Прием а/м в ремонт и открытие заказа-наряда (предварительный заказ-наряд). Первичная диагностика, согласование основных и дополнительных работ с клиентом. Распределение работ в слесарном цехе, подбор запасных частей. Отслеживание контроля технологического процесса и качества выполненных работ, окончательный расчет стоимости работ и запасных частей. Закрытие заказ-наряда. Выдача авто клиенту после ремонта. Урегулирование спорных вопросов с клиентом. Поддержание клиентской удовлетворенности на высоком уровне.

Работа с клиентами. Консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания а/м, гарантии на запасные части и аксессуары, проводимых отзывных кампаниях, рассмотрение различных жалоб клиентов, организация предварительной записи на гарантийный ремонт а/м клиентов, организация проведения работ по гарантийному ремонту, оформление заказ-нарядов, актов приема-передачи, контроль качества произведенных работ, выдача а/м клиентам, работа со сложными клиентами, консультирование клиентов по вопросам оформления продленной гарантии, заключение договоров по продленной гарантии, выдача подменных а/м клиентам на время гарантийного ремонта с заключением договоров по программе подменного а/м. Организация оповещения клиентов по проводимым на их а/м отзывных кампаниях (смс рассылки, почтовое уведомление, отзвон), контроль эффективности. Взаимодействие с сервисом. Прием и рассмотрение обнаруженных сервисом при техническом обслуживании и ремонте а/м неисправностей и недостатков, их изучение и анализ на предмет гарантийности, по результатам – организация дальнейшего обеспечения выполнения гарантийных ремонтов, организация выполнения отзывных кампаний. Взаимодействие с отделом запасных частей. Организация заказов необходимых для гарантийных ремонтов запасных частей и комплектующих, контроль и отслеживание прихода заказанных запасных частей, контроль наличия на складе запасных частей для проведения отзывных кампаний производителя, организация хранения замененных по гарантии запасных частей и комплектующих, контроль и организация утилизации замененных по гарантии запасных частей и комплектующих по истечении сроков их хранения, оформление актов утилизации. Взаимодействие с официальным дистрибьютором Hyundai на территории Казахстана ТОО «Hyundai Auto Kazakhstan». Оформление гарантийных требований (HMK) на оплату произведенных гарантийных ремонтов, их подача и контроль рассмотрения. Организация доставки первичной гарантийной документации в ТОО «Hyundai Auto Kazakhstan» для дальнейшей оплаты произведенных гарантийных ремонтов. Согласование сложных гарантийных ремонтов, составление необходимых запросов . Анализ замененных за отчетный период деталей, составление необходимых отчетов для ТОО «Hyundai Auto Kazakhstan». Написание технических отчетов по актуальным неисправностям, организация высылки дефектных деталей для изучения причин неисправности в HAK, составление запросов на техническую поддержку . Получение от ТОО «Hyundai Auto Kazakhstan»технической информации и ее анализ, получение программ обучения технического персонала, организация обучения с составлением необходимых графиков, организация выполнения отзывных кампаний в необходимом количестве, составление отчетов по выполненным кампаниям.

Консультирование клиентов по вопросам слесарного ремонта автомобиля. Прием а/м в ремонт и открытие заказа-наряда (предварительный заказ-наряд). Первичная диагностика, согласование основных и дополнительных работ с клиентом. Распределение работ в слесарном цехе, подбор запасных частей. Отслеживание контроля технологического процесса и качества выполненных работ, окончательный расчет стоимости работ и запасных частей. Закрытие заказ-наряда. Выдача авто клиенту после ремонта. Урегулирование спорных вопросов с клиентом. Поддержание клиентской удовлетворенности на высоком уровне.

Работа с использованием электронных каталогов по подбору автозапчастей (Hyundai, Toyota, Subaru). Работа с клиентами (консультация, телефонные переговоры, прием и оформление заказов) и поставщиками (телефонные переговоры, размещение заказов, прием товара, оформление договоров.). Урегулирование возникших конфликтных ситуаций с клиентами и поставщиками. Своевременное снабжение автозапчастями ремзоны автосервиса, закупка запчастей на склад, работа с заказ-нарядами, прием и перемещение автозапчастей