Ведение ключевого проекта компании с высоким бизнес-приоритетом Взаимодействие с заказчиком, бизнес-стейкхолдерами и внутренними подразделениями компании Сбор, анализ и формализация бизнес-требований, подготовка и согласование технических спецификаций (ТЗ) Управление изменениями требований и контроль их влияния на сроки и объём работ Координация работы технической команды (разработка, QA), постановка задач и контроль исполнения Организация и проведение рабочих встреч, статус-коллов, презентаций и демо Подготовка регулярных статус-отчётов, аналитических материалов и презентаций для председателя правления Управление рисками, выявление узких мест и разработка корректирующих действий Обеспечение прозрачности хода проекта для клиента и руководства Контроль выполнения roadmap проекта

Использование Agile-методологии Scrum для управления проектами разработки ПО Организация и проведение всех Scrum-встреч Daily Scrum, Sprint Planning, Sprint Review, и Sprint Retrospective Управление командой разработки, определение закрытия story point, вывод %-та выполнения задач по каждому разработчику Делегирование задач соответствующему разработчику Разработка ТЗ, постановка и контроль сроков выполнения задач, соблюдение дедлайнов Администрирование и постоянное улучшение процессов разработки Разработка внутренней инструкции с использованием современных инструментов, например PowerPoint Ведение и предоставление отчетности по команде разработчиков Внедрение Jira/Confluence в проекты Заключение договоров с внешними агрегаторами Обеспечение членов команды актуальной информацией Активное участие в создании дизайна Проведение информативных презентаций для демонстрации результатов и прогресса проектов Ведение ПО, веб-сайтов Контроль сроков и бюджета проектов Ведение кадрового делопроизводства в соответствии с Трудовым кодексом Республики Казахстан. Составление и контроль исполнения графика отпусков, расчет отпускных дней Формирование, ведение и актуализация личных дел сотрудников. Консультирование сотрудников по кадровым процедурам Работа с порталом Enbek.kz Ведение табеля учета рабочего времени Расчет заработных плат сотрудников Работа с ПланФакт Работа в 1С

Ведение и администрирование webview страхования Постановка бизнес требований для разработчиков Контроль выполнения задач Ведение и контроль СЗ Общий контроль за технической работоспособностью Управление правами доступа, размещение, изменение и удаление или перемещение в архивы неактуальной информации, рекламных материалов и публикаций компании Изменение контента в меню самообслуживания Ведение переговоров, деловой переписки и заключение договоров Сбор и анализ замечаний и предложений клиентов по страховым продуктам; Согласование новых продуктов страхования и их макетов с подготовкой плана продвижения этих продуктов Тестирование цифровых продуктов Составление ТЗ Активное участие в создании дизайна

Составление и ведение оперативной и регулярной отчетности по деятельности отдела Контроль соблюдения нормативных показателей работы сотрудников и предоставление отчетов руководству Организация графиков работы сотрудников, учет рабочего времени и ведение табеля Мониторинг соблюдения сотрудниками трудовой дисциплины и стандартов работы Организация процесса приема на работу и увольнения сотрудников, включая оформление документации Формирование и аннулирование страховых дел сотрудников в соответствии с внутренними требованиями компании Контроль выполнения задач сотрудниками и обеспечение высокого уровня их эффективности Разработка и совершенствование инструкций, включая скрипты разговоров для повышения качества взаимодействия с клиентами Тестирование цифровых продуктов и внесение предложений по улучшению функциональности Участие в разработке и внедрении решений для повышения уровня обслуживания клиентов Обеспечение эффективного взаимодействия между подразделениями компании Выполнение поручений руководителя

Составление и ведение оперативной и регулярной отчетности по деятельности отдела Контроль соблюдения нормативных показателей работы сотрудников и предоставление отчетов руководству Организация графиков работы сотрудников, учет рабочего времени и ведение табеля Мониторинг соблюдения сотрудниками трудовой дисциплины и стандартов работы Организация процесса приема на работу и увольнения сотрудников, включая оформление документации Формирование и аннулирование страховых дел сотрудников в соответствии с внутренними требованиями компании Контроль выполнения задач сотрудниками и обеспечение высокого уровня их эффективности Разработка и совершенствование инструкций, включая скрипты разговоров для повышения качества взаимодействия с клиентами Обеспечение эффективного взаимодействия между подразделениями компании Выполнение поручений руководителя

Организация и поддержание актуальности документации, связанной с деятельностью компании Учет и контроль бумажного и электронного документооборота Ведение учета БСО в соответствии с нормативными требованиями Оформление, хранение и передача бланков в установленные сроки Подготовка и сдача документации в архив в соответствии с корпоративными и юридическими нормами Составление перечня документов для хранения и утилизации Создание, регистрация и выдача страховых полисов. Проведение процедуры аннулирования полисов с оформлением необходимых документов Прием и обработка входящих заявок от клиентов и сотрудников Контроль своевременности и качества выполнения запросов Составление актов выполненных работ (АВР) Формирование и предоставление счетов-фактур в установленные сроки

Ведение телефонных и личных коммуникаций с клиентами в строгом соответствии с разработанными скриптами. Обеспечение качественного взаимодействия с клиентами для достижения поставленных целей Презентация и продажа услуг и продуктов банка с учетом потребностей клиентов. Проведение переговоров и оформление сделок в соответствии с внутренними стандартами Предоставление актуальной информации о продуктах и услугах банка. Решение вопросов и помощь клиентам в выборе оптимального решения Идентификация и привлечение потенциальных клиентов через различные каналы взаимодействия. Проведение мероприятий по повышению лояльности и удержанию клиентов Обеспечение выполнения ежедневных нормативов и достижение установленных месячных KPI. Ведение отчетности по выполнению планов и анализ эффективности работы

Ведение телефонных и личных коммуникаций с клиентами в строгом соответствии с разработанными скриптами. Обеспечение качественного взаимодействия с клиентами для достижения поставленных целей Презентация и продажа услуг и продуктов банка с учетом потребностей клиентов. Проведение переговоров и оформление сделок в соответствии с внутренними стандартами Предоставление актуальной информации о продуктах и услугах банка. Решение вопросов и помощь клиентам в выборе оптимального решения Идентификация и привлечение потенциальных клиентов через различные каналы взаимодействия. Проведение мероприятий по повышению лояльности и удержанию клиентов Обеспечение выполнения ежедневных нормативов и достижение установленных месячных KPI. Ведение отчетности по выполнению планов и анализ эффективности работы

Ведение телефонных и личных коммуникаций с клиентами в строгом соответствии с разработанными скриптами. Обеспечение качественного взаимодействия с клиентами для достижения поставленных целей Презентация и продажа услуг и продуктов банка с учетом потребностей клиентов. Проведение переговоров и оформление сделок в соответствии с внутренними стандартами Предоставление актуальной информации о продуктах и услугах банка. Решение вопросов и помощь клиентам в выборе оптимального решения Идентификация и привлечение потенциальных клиентов через различные каналы взаимодействия. Проведение мероприятий по повышению лояльности и удержанию клиентов Обеспечение выполнения ежедневных нормативов и достижение установленных месячных KPI. Ведение отчетности по выполнению планов и анализ эффективности работы

Выдача заработной платы сотрудникам в установленные сроки. Передача денежных средств на инкассацию в соответствии с установленным графиком. Пополнение кассы наличными средствами из основной кассы Проведение сбора кассы по итогам смены сотрудников. Обеспечение точного учета кассовых операций и минимизация ошибок Проведение ревизий супермаркета с целью проверки соответствия данных учета с фактическими остатками. Контроль соблюдения кассовой дисциплины и стандартов работы Организация и контроль работы сотрудников кассовой зоны. Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников, формирование отчетности. Планирование и управление сменами персонала Составление отчетов о движении денежных средств и передача данных в бухгалтерию. Работа с кассовыми документами: оформление, хранение и сдача в архив Передача отчетной документации, данных по кассовым операциям и заработной плате в бухгалтерию. Своевременное предоставление финансовой отчетности и данных для внутреннего аудита