Распределять объем работы между работниками группы и осуществлять контроль за их исполнением; Подготавливать ежедневные, ежемесячные отчеты о проделанной работе; Обучать работников Группы процессам работы, консультировать при необходимости; Мотивировать сотрудников

Организация работы сотрудников группы. Обучение и подготовка новых сотрудников группы , стажеров ; организация и обучение на ежедневной основе , индивидуальное обучение в целях повышения эффективности качества обработки звонков. Планирование, организация и контроль исполнения функциональных обязанностей своих сотрудников Выполнение установленных нормативов продаж банковских продуктов/услуг

Оказывать помощь и заботу клиентам в решении их проблем; Консультировать потенциальных и действующих клиентов банка по телефону; Предоставлять информацию по банковским продуктам и услугам;

Оказывать помощь и заботу клиентам в решении их проблем; Консультировать потенциальных и действующих клиентов банка по телефону; Предоставлять информацию по банковским продуктам и услугам;Регистрировать обращения Клиентов в системе.

Аппаратное и программное обеспечение локальных вычислительных сетей. Принципы ремонта персональных компьютеров и оргтехники.