Основные задачи и обязанности: Управление отделом продаж в сфере B2C и B2B-услуг (дезинфекция, дезинсекция, химчистка, вентиляция). Построение системы продаж с нуля: разработка скриптов, воронки, аналитика, KPI, система мотивации. Настройка и оптимизация CRM (AmoCRM): автоворонки, отчётность, контроль по этапам сделки. Найм, обучение, адаптация и коучинг менеджеров: планёрки, разбор звонков, постановка целей. Внедрение новых направлений: сезонные уличные обработки, B2B-обслуживание объектов, вентиляция. Работа с ключевыми клиентами, контроль сделок, решение нестандартных ситуаций. Регулярная аналитика по выручке, заявкам, конверсии, активности сотрудников. - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж Достижения: Увеличение выручки отдела на 50 % в месяц. Повышение конверсии отдела за год. Выполнение плана продаж — на 100–120% ежемесячно. Начало запуска нового направления — холодный отдел продаж с нуля. Разработка эффективной модели наставничества: быстрый рост новых сотрудников до целевых показателей. Инструменты: AmoCRM, Altegio, Google Таблицы, Telegram-боты, WhatsApp Business, внутренние регламенты, скрипты, Google Meet/Zoom (для обучения и разбора).

Ключевые достижения: Повышение конверсии с 50% до 70% в течение года. Регулярное выполнение как личного, так и командного плана продаж. Эффективная работа с сегментами B2B и B2C. Навыки продаж и коммуникации: Проведение переговоров и ведение деловой переписки. Работа с возражениями и навык убеждения. Телефонные и холодные продажи: привлечение, удержание клиентов. Заключение договоров и сопровождение сделок. Организация и планирование: Планирование и аналитика продаж. Владение CRM-системами. Самоорганизация и управление рабочим временем. Умение работать в команде и выстраивать эффективное взаимодействие.

Руководство и операционная деятельность: Организация работы отдела: в подчинении — 3 сотрудника на месте и (кассиры и консультанты розничной сети). Подбор, адаптация и обучение персонала; проведение тренингов для кассиров. Координация и контроль работы сотрудников, постановка задач, мотивация, оценка эффективности. Продажи и клиентская работа: Выполнение месячных и годовых планов продаж. Организация мероприятий по увеличению объема продаж и привлечению новых клиентов. Поиск и работа с корпоративными клиентами. Решение конфликтных ситуаций с покупателями, урегулирование претензий в рамках компетенции. B2B-направление и партнёрство: Ведение переговоров, заключение договоров с поставщиками и клиентами. Работа с концертными площадками и организаторами мероприятий. Формирование билетной программы на концерты и массовые события. Логистика и внутренние процессы: Закуп билетов, учёт, распределение и перемещение по внутренней базе. Ведение документации и отчётности. Работа с внутренними системами: Ticket Soft, Microsoft Dynamics AX (Axapta) — аналог 1С. Наполнение и сопровождение контента на сайте агентства. О компании: Билетное агентство «Меломан» — агентство по продаже билетов на зрелищные мероприятия в Казахстане.

Основные обязанности: Взаимодействие с клиентами: выявление потребностей, обработка запросов, подбор и расчёт туристических продуктов. Консультирование по туристическим, языковым и образовательным программам за рубежом. Активные продажи услуг через прямой контакт с клиентами (лично, по телефону, в мессенджерах). Маркетинг и продвижение: Организация и проведение мероприятий для продвижения продуктов: презентации, рекламные кампании, участие в выставках и других профильных мероприятиях. Подготовка материалов и участие в специализированных промо-активностях компании.

Основные обязанности: Консультирование клиентов по вопросам получения виз: подбор типа визы, требования, сроки, пошлины и т.д. Подготовка полного пакета документов для подачи: проверка, корректировка, заполнение анкет, сопровождение клиентов до получения визы. Ведение клиентской базы и работа с внутренней системой компании Poseidon. Приём и обработка входящих звонков, предоставление информации по услугам. Активный поиск и первичная обработка потенциальных клиентов (лидов). Дополнительные обязанности: Консультации по обучению за рубежом: подбор страны, программы, оформление документов. Бронирование авиабилетов и консультирование по маршрутам. Сопровождение клиента на всех этапах услуги, предоставление комплексного сервиса.