Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был вчера в 19:33

Мужчина, 51 год, родился 20 июня 1974

Солнечногорск (Московская область), не готов к переезду, не готов к командировкам

Специалист технической поддержки

79 900  на руки

Специализации:
  • Специалист технической поддержки

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 25 лет 2 месяца

Октябрь 2018Май 2019
8 месяцев
Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве

Москва

Ведущий специалист
Обработка и распределение заявок, поступающих в службу поддержки от налоговых органов по проблемам работоспособности систем и сервисов. Контроль своевременного решения инцидентов и текущих заявок исполнителями. Контроль выполнения исполнителями поставленных задач. Обработка поступающих на корпоративную электронную почту запросов по технической поддержке. Сбор требований и подготовка планов технологических работ. Эскалация, своевременное привлечение исполнителей для решения проблем и инцидентов. Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работ. Консультирование пользователей в рамках своей компетенции. Прием и распределение входящих звонков, сбор и проведение аудио-конференций. Контроль соблюдения требований и правил технологических процессов.
Июнь 2016Октябрь 2018
2 года 5 месяцев
Трейд-маркетинговое агентство "РусИнфо"

Москва, www.rusinfo.ru

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Администратор
Основные обязанности: Администрирование системы электронной отчетности (разработка компании). Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников подразделения по вопросам, работы с программным обеспечением (разработка компании). Осуществление оперативной помощи в устранении неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев). Техническая поддержка пользователей мобильных устройств под управлением ОС Android. Оказание помощи в выборе аппаратного обеспечения, необходимого для максимального удовлетворения потребностей. Тестирование новых версий продукта компании - мобильного приложения BackStage-Merchandizing. Подготовка технических заданий на доработку программного обеспечения. Техническая поддержка маркетинговых акций, проводимых компанией. Выполнение работ по установке и настройке программных и аппаратных средств, необходимых для функционирования программного обеспечения – продукта компании.
Май 2015Март 2016
11 месяцев
АО "Реестр"

Москва, www.aoreestr.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Специалист технической поддержки
Удаленная техническая поддержка пользователей информационной системы «Личный кабинет эмитента». Администрирование учетных записей пользователей ЛКЭ. Прием и регистрация заявок от пользователей ЛКЭ, контроль процесса их выполнения. Первичная регистрация распоряжений эмитентов, поступивших через ЛКЭ, эскалация распоряжений исполнителям. Контроль поступивших через ЛКЭ распоряжений на соответствие законодательству Российской Федерации и Правилам ведения реестра владельцев ценных бумаг, действующим в компании.
Сентябрь 2014Март 2015
7 месяцев
ООО "Интерактив Дата"

Долгопрудный (Московская область), www.etb-lab.com

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист технической поддержки
Основные обязанности: Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников сопровождаемого подразделения по вопросам, касающимся средств вычислительной техники и программного обеспечения. Осуществление оперативной помощи в устранении неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев). Приём и регистрация в системе HelpDesk заявок от пользователей, контроль процесса их исполнения. Оказание помощи в выборе программного обеспечения, необходимого для максимального удовлетворения потребностей. Тестирование продукта компании - электронных учебников. Выполнение работ по установке и настройке программных и аппаратных средств, необходимых для функционирования программного обеспечения – продукта компании.
Апрель 2014Июль 2014
4 месяца
ООО "Эффективные Сетевыe Технологии"

Санкт-Петербург

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Системный администратор
Техническая поддержка и решение инцидентов и проблем при использовании ИТ-сервисов компании для внутренних (сотрудников компании) и для внешних (клиентов компании) пользователей. Поддержка описания состояния ИТ-инфраструктуры компании на актуальном уровне. Участие в модернизации ИТ-инфраструктуры компании согласно утвержденным изменениям. Создание, изменение и блокирование учетных записей сотрудников; создание, обслуживание, перемещение и демонтаж рабочих мест; внесение изменений в конфигурации рабочих мест, СКС и компьютерной электросети офиса. Обеспечение бесперебойного функционирования офисной техники. Сопровождение систем банк-клиент различных банков; сопровождение программного комплекса "Аргос-Налогоплательщик".
Ноябрь 2013Апрель 2014
6 месяцев
Отдел военного комиссариата г. Санкт-Петербург по Василеостровскому району

Санкт-Петербург

Государственные организации... Показать еще

Старший помощник начальника отделения (по АСУ)
Поддержка работоспособности средств вычислительной техники и периферийного оборудования отделения военного комиссариата. Установка и сопровождение средств антивирусной защиты рабочих мест. Сопровождение автоматизированной системы отделения военного комиссариата. Подготовка и призыв граждан на военную службу.
Август 2011Август 2013
2 года 1 месяц
ЗАО "Фармакор"

Санкт-Петербург

Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще

Главный специалист отдела технической поддержки
Поддержка работоспособности аппаратно-программных средств в аптечной сети и в офисе компании. Техническая поддержка пользователей в аптечной сети и в офисе компании; Внедрение и сопровождение подсистемы электронной отчетности в государственные органы. Внедрение и сопровождение систем Клиент-Банк Администрирование учетных записей пользователей 1С. Внедрение в промышленную эксплуатацию в аптечной сети ЗАО "Фармакор" (Санкт-Петербург и Ленинградская область) фискальных регистраторов "Пирит". Техническая поддержка рабочих мест кассиров (сканеры штрих-кодов, ККМ "Ладога", ФР "Пирит"). Техническая поддержка рабочих мест на складе (терминалы сбора данных, принтеры этикеток, ПО "Бухта").
Май 2008Август 2011
3 года 4 месяца
Санкт-Петербургский филиал ОАО "МДМ Банк"

Санкт-Петербург

Финансовый сектор... Показать еще

Руководитель направления Отдела сопровождения
Поддержка работоспособности аппаратных и программных систем, рабочих мест пользователей Банка. Поддержка системы электронного обмена с Главным управлением Банка России по Санкт-Петербургу. Поддержка клиентов Банка - пользователей системы Клиент-Банк. Техническая поддержка бизнес-процессов, связанных с обменом ЭД, ЭПД с Главным Управлением Банка России по г. Санкт-Петербургу. Администрирование АБС "Юнисаб".
Июль 1993Январь 2008
14 лет 7 месяцев
Главное управление Банка России по Чукотскому автономному округу

Анадырь

Государственные организации... Показать еще

Главный инженер-программист
Внедрение и сопровождение в регионе типового программного комплекса РАБИС-НП с обработкой информации в коллективном центре обработки информации, г. Нижний Новгород. Разработка, внедрение и сопровождение на региональном уровне технологий, используемых в сфере межбанковских расчетов учреждений Банка России: внутрирегиональные электронные расчеты, межрегиональные электронные расчеты, электронный обмен с кредитными организациями и особыми клиентами Банка России, банковские электронные срочные платежи (БЭСП); внедрение и сопровождение программных средств криптографической обработки информации. Внедрение в ГУ Банка России по Чукотскому автономному округу средств защиты от несанкционированного доступа. Взаимодействие и организация коммуникационной работы с кредитными организациями и особыми клиентами Банка Росcии.

Навыки

Уровни владения навыками
Базовый уровень
Linux
Уровень не указан
Информационные технологии
Электронный документооборот
MS SQL
ITIL
Техническая поддержка
Helpdesk
Сопровождение клиентов
Windows 7
Информационная безопасность
Руководство коллективом
MS Outlook
Ценные бумаги

Обо мне

12.1993 - 05.1995 - срочная служба в рядах Вооруженных Сил Российской Федерации в районах Крайнего Севера (города Анадырь и Певек Чукотского автономного округа); командир отделения, сержант. Опыт работы специалистом 1, 2 линии и руководителем службы технической поддержки. Знания и практический опыт использования программ удаленного администрирования (Dameware Mini remote control, TeamViewer, Remote Administrator, Ammyy Admin). Сопровождение операционных систем: Android, Windows 10 .. Windows 95, MS-DOS, Windows Server 2008 R2 .. Windows NT 4.0 Server. Опыт работы с HP OpenView ServiceDesk 4.5, TerraSoft SD, Jira, Zabbix. Администрирование автоматизированных банковских систем РАБИС-НП, Юнисаб. Сопровождение АРМ ПТК ПСД, КБР, СВК, СКЗИ "Верба‑OW", СКАД "Сигнатура", КриптоПро CSP, Inter-PRO Client. Участие в запускe в промышленную эксплуатацию дополнительных офисов филиала Банка в Санкт-Петербурге, новых аптек и аптечных пунктов. Разработка политики информационной безопасности для структурных подразделений. Разработка документации по описанию бизнес-процессов, пользовательской документации. Навыки работы с офисными пакетами. Начальные навыки работы с 1С. Дисциплинирован, коммуникабелен, устойчив к стрессам, способен принимать верные решения в условиях ограниченного времени. Заинтересован в приобретении новых профессиональных навыков. Пройдено дополнительное обучение на следующих курсах: Administering a Microsoft SQL Server 2000 Database, Quering Microsoft SQL Server 2000 with Transact SQL (2007 г.). System Administration for Microsoft SQL Server 7.0 (2001 г.). SCO UnixWare Administration I и II (2000 г.).

Высшее образование

2001
Высшее образование
Факультет бизнеса, Экономист по специальности "Информационные системы в экономике"

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения