Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл вчера в 19:33
Мужчина, 51 год, родился 20 июня 1974
Солнечногорск (Московская область), не готов к переезду, не готов к командировкам
Специалист технической поддержки
79 900 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 25 лет 2 месяца
Октябрь 2018 — Май 2019
8 месяцев
Филиал ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России по ЦОД в г. Москве
Москва
Ведущий специалист
Обработка и распределение заявок, поступающих в службу поддержки от налоговых органов по проблемам работоспособности систем и сервисов.
Контроль своевременного решения инцидентов и текущих заявок исполнителями.
Контроль выполнения исполнителями поставленных задач.
Обработка поступающих на корпоративную электронную почту запросов по технической поддержке.
Сбор требований и подготовка планов технологических работ.
Эскалация, своевременное привлечение исполнителей для решения проблем и инцидентов.
Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работ.
Консультирование пользователей в рамках своей компетенции.
Прием и распределение входящих звонков, сбор и проведение аудио-конференций.
Контроль соблюдения требований и правил технологических процессов.
Июнь 2016 — Октябрь 2018
2 года 5 месяцев
Трейд-маркетинговое агентство "РусИнфо"
Москва, www.rusinfo.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Администратор
Основные обязанности:
Администрирование системы электронной отчетности (разработка компании).
Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников подразделения по вопросам, работы с программным обеспечением (разработка компании).
Осуществление оперативной помощи в устранении неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев).
Техническая поддержка пользователей мобильных устройств под управлением ОС Android.
Оказание помощи в выборе аппаратного обеспечения, необходимого для максимального удовлетворения потребностей.
Тестирование новых версий продукта компании - мобильного приложения BackStage-Merchandizing.
Подготовка технических заданий на доработку программного обеспечения.
Техническая поддержка маркетинговых акций, проводимых компанией.
Выполнение работ по установке и настройке программных и аппаратных средств, необходимых для функционирования программного обеспечения – продукта компании.
Май 2015 — Март 2016
11 месяцев
АО "Реестр"
Москва, www.aoreestr.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист технической поддержки
Удаленная техническая поддержка пользователей информационной системы «Личный кабинет эмитента».
Администрирование учетных записей пользователей ЛКЭ.
Прием и регистрация заявок от пользователей ЛКЭ, контроль процесса их выполнения.
Первичная регистрация распоряжений эмитентов, поступивших через ЛКЭ, эскалация распоряжений исполнителям.
Контроль поступивших через ЛКЭ распоряжений на соответствие законодательству Российской Федерации и Правилам ведения реестра владельцев ценных бумаг, действующим в компании.
Сентябрь 2014 — Март 2015
7 месяцев
ООО "Интерактив Дата"
Долгопрудный (Московская область), www.etb-lab.com
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист технической поддержки
Основные обязанности: Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников сопровождаемого подразделения по вопросам, касающимся средств вычислительной техники и программного обеспечения.
Осуществление оперативной помощи в устранении неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев).
Приём и регистрация в системе HelpDesk заявок от пользователей, контроль процесса их исполнения.
Оказание помощи в выборе программного обеспечения, необходимого для максимального удовлетворения потребностей.
Тестирование продукта компании - электронных учебников.
Выполнение работ по установке и настройке программных и аппаратных средств, необходимых для функционирования программного обеспечения – продукта компании.
Апрель 2014 — Июль 2014
4 месяца
ООО "Эффективные Сетевыe Технологии"
Санкт-Петербург
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Системный администратор
Техническая поддержка и решение инцидентов и проблем при использовании ИТ-сервисов компании для внутренних (сотрудников компании) и для внешних (клиентов компании) пользователей.
Поддержка описания состояния ИТ-инфраструктуры компании на актуальном уровне.
Участие в модернизации ИТ-инфраструктуры компании согласно утвержденным изменениям.
Создание, изменение и блокирование учетных записей сотрудников; создание, обслуживание, перемещение и демонтаж рабочих мест; внесение изменений в конфигурации рабочих мест, СКС и компьютерной электросети офиса.
Обеспечение бесперебойного функционирования офисной техники.
Сопровождение систем банк-клиент различных банков; сопровождение программного комплекса "Аргос-Налогоплательщик".
Ноябрь 2013 — Апрель 2014
6 месяцев
Отдел военного комиссариата г. Санкт-Петербург по Василеостровскому району
Санкт-Петербург
Государственные организации... Показать еще
Старший помощник начальника отделения (по АСУ)
Поддержка работоспособности средств вычислительной техники и периферийного оборудования отделения военного комиссариата.
Установка и сопровождение средств антивирусной защиты рабочих мест.
Сопровождение автоматизированной системы отделения военного комиссариата.
Подготовка и призыв граждан на военную службу.
Август 2011 — Август 2013
2 года 1 месяц
ЗАО "Фармакор"
Санкт-Петербург
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Главный специалист отдела технической поддержки
Поддержка работоспособности аппаратно-программных средств в аптечной сети и в офисе компании.
Техническая поддержка пользователей в аптечной сети и в офисе компании;
Внедрение и сопровождение подсистемы электронной отчетности в государственные органы.
Внедрение и сопровождение систем Клиент-Банк
Администрирование учетных записей пользователей 1С.
Внедрение в промышленную эксплуатацию в аптечной сети ЗАО "Фармакор" (Санкт-Петербург и Ленинградская область) фискальных регистраторов "Пирит".
Техническая поддержка рабочих мест кассиров (сканеры штрих-кодов, ККМ "Ладога", ФР "Пирит").
Техническая поддержка рабочих мест на складе (терминалы сбора данных, принтеры этикеток, ПО "Бухта").
Май 2008 — Август 2011
3 года 4 месяца
Санкт-Петербургский филиал ОАО "МДМ Банк"
Санкт-Петербург
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель направления Отдела сопровождения
Поддержка работоспособности аппаратных и программных систем, рабочих мест пользователей Банка.
Поддержка системы электронного обмена с Главным управлением Банка России по Санкт-Петербургу.
Поддержка клиентов Банка - пользователей системы Клиент-Банк.
Техническая поддержка бизнес-процессов, связанных с обменом ЭД, ЭПД с Главным Управлением Банка России по г. Санкт-Петербургу.
Администрирование АБС "Юнисаб".
Июль 1993 — Январь 2008
14 лет 7 месяцев
Главное управление Банка России по Чукотскому автономному округу
Анадырь
Государственные организации... Показать еще
Главный инженер-программист
Внедрение и сопровождение в регионе типового программного комплекса РАБИС-НП с обработкой информации в коллективном центре обработки информации, г. Нижний Новгород.
Разработка, внедрение и сопровождение на региональном уровне технологий, используемых в сфере межбанковских расчетов учреждений Банка России: внутрирегиональные электронные расчеты, межрегиональные электронные расчеты, электронный обмен с кредитными организациями и особыми клиентами Банка России, банковские электронные срочные платежи (БЭСП);
внедрение и сопровождение программных средств криптографической обработки информации.
Внедрение в ГУ Банка России по Чукотскому автономному округу средств защиты от несанкционированного доступа.
Взаимодействие и организация коммуникационной работы с кредитными организациями и особыми клиентами Банка Росcии.
Навыки
Уровни владения навыками
Базовый уровень
Уровень не указан
Обо мне
12.1993 - 05.1995 - срочная служба в рядах Вооруженных Сил Российской Федерации в районах Крайнего Севера (города Анадырь и Певек Чукотского автономного округа); командир отделения, сержант.
Опыт работы специалистом 1, 2 линии и руководителем службы технической поддержки.
Знания и практический опыт использования программ удаленного администрирования (Dameware Mini remote control, TeamViewer, Remote Administrator, Ammyy Admin).
Сопровождение операционных систем: Android, Windows 10 .. Windows 95, MS-DOS, Windows Server 2008 R2 .. Windows NT 4.0 Server.
Опыт работы с HP OpenView ServiceDesk 4.5, TerraSoft SD, Jira, Zabbix.
Администрирование автоматизированных банковских систем РАБИС-НП, Юнисаб.
Сопровождение АРМ ПТК ПСД, КБР, СВК, СКЗИ "Верба‑OW", СКАД "Сигнатура", КриптоПро CSP, Inter-PRO Client.
Участие в запускe в промышленную эксплуатацию дополнительных офисов филиала Банка в Санкт-Петербурге, новых аптек и аптечных пунктов.
Разработка политики информационной безопасности для структурных подразделений.
Разработка документации по описанию бизнес-процессов, пользовательской документации.
Навыки работы с офисными пакетами.
Начальные навыки работы с 1С.
Дисциплинирован, коммуникабелен, устойчив к стрессам, способен принимать верные решения в условиях ограниченного времени. Заинтересован в приобретении новых профессиональных навыков.
Пройдено дополнительное обучение на следующих курсах:
Administering a Microsoft SQL Server 2000 Database, Quering Microsoft SQL Server 2000 with Transact SQL (2007 г.).
System Administration for Microsoft SQL Server 7.0 (2001 г.).
SCO UnixWare Administration I и II (2000 г.).
Высшее образование
2001
Высшее образование
Факультет бизнеса, Экономист по специальности "Информационные системы в экономике"
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
