Ведение телефонных переговоров с клиентами с целью напоминания о текущей задолженности. Уточнение причин пропуска очередного платежа. Мотивация клиентов на погашение долга. Обработка полученной в ходе ведения телефонных переговоров информации. Наставничество и обучение новых сотрудников, а так же проведение работы с отстающими в группе сотрудниками. Исполняла обязанности контролера качества.

• Работа с физическими лицами в отделении • Операционное обслуживание клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, денежными переводами) • Консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями