SQL, DWH

- Обработка обращений клиентов по телефону, через электронную почту, мессенджеры и систему заявок - Решение возникающих технических проблем с программным обеспечением и оборудованием. - Консультирование потенциальных и действующих клиентов по тарифам, услугам и техническим вопросам - Выезд к клиенту для установки и настройки оборудования - Диагностика и устранение неисправностей в работе сервисов и устройств - Ведение базы обращений и отчётности по решённым инцидентам - Информирование клиентов о статусе их заявки и сроках её выполнения - Проведение профилактических работ и обновления ПО/оборудования - Соблюдение стандартов качества обслуживания и корпоративных регламентов                                - Проведение тестирования новых систем и участие в их внедрении - Подготовка инструкций и рекомендаций для пользователей - Поддержка пользователей при удалённом подключении (через TeamViewer, AnyDesk и др.). - Анализ повторяющихся обращений, выявление причин и предложение решений по их устранению - Обучение пользователей основам работы с программами и оборудованием - Взаимодействие с разработчиками для решения сложных технических вопросов

- Организация и координация перевозок грузов - Планирование маршрутов и контроль сроков доставки - Оформление транспортных и сопроводительных документов. - Ведение переговоров с перевозчиками и поставщиками услуг. - Контроль за выполнением условий поставки и хранения грузов. - Оптимизация транспортных и складских затрат. - Мониторинг движения грузов и оперативное решение возникающих проблем.

- Сбор, обработка и анализ данных из различных источников - Подготовка отчетов, аналитических справок и презентаций для руководства - Разработка и поддержка инструментов для анализа (Excel) - Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) - Выявление тенденций, рисков и возможностей для улучшения бизнес-процессов - Ведение и обновление базы данных, обеспечение её актуальности - Взаимодействие с другими отделами для уточнения информации и согласования аналитики - Работа с документами - Подготовка к заключению договоров - Подготовка отчетов, составление ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов

- Приём входящих звонков от клиентов и консультирование по продуктам/услугам компании - Совершение исходящих звонков (информирование клиентов) - Предоставление полной и корректной информации в рамках компетенции - Передача сложных или нестандартных запросов в соответствующие отделы - Поддержание высокого уровня сервиса и доброжелательного общения с клиентами - Соблюдение корпоративных стандартов и внутренних регламентов компании

- Приём входящих звонков от клиентов и консультирование по продуктам/услугам компании - Совершение исходящих звонков (информирование клиентов) - Предоставление полной и корректной информации в рамках компетенции - Передача сложных или нестандартных запросов в соответствующие отделы - Поддержание высокого уровня сервиса и доброжелательного общения с клиентами - Соблюдение корпоративных стандартов и внутренних регламентов компании