Мониторинг , оценка и анализ работы отделов продаж и колл-центра для выявления проблем и ошибок, а также определение областей, где необходимо улучшение. Контроль соблюдение нормативов ведения документации и прочих регламентирующих документов.

Учавствовала в разработке стратегии развития предприятия с акцентом на увеличение прибыли, формирование эффективной системы продаж и дистрибуции бренда, работа с текущей клиентской базой и привлечением новых клиентов. Проводила анализ рынка, бренд-стратегии , экономические показатели (конкуретноспособность) , маркетинг и коммуникация с действующими клиентами. Занималась финансовым моделированием, созданием и развитием клиентского портфеля, ценообразованием, презентация продукции и услуг.

Менеджер по развитию проекта - Курирование направления «Красота и здоровье» - подготовка «холодной» клиентской базы - Обзвон и назначение встреч - Проведение встреч презентативного характера, работа с возражениями - Формирование паттернов переговоров для направления - Формирование и сегментирование клиентской базы - Формирование уникального предложения для каждого клиента - Работа с CRM системой и ведение аналитики продаж - Подготовка обучающего материала по направлению - Аккаунтинг и ведение текущих партнеров Достижения: - Подключение более 240 партнеров к маркетплейсу услуг - Разработка обучающего материала для новых менеджеров по нарпавлению «Красота и медицина» - Успешное выполнения плановых показателей ежемесячно - Исполнение обязанностей Product owner по направлению «медицина» Дополнительные навыки: - Высокий уровень навыка работы в инструментарии Microsoft Office - Опыт работы в 1с

-Ведение и поддержание текущей базы клиентов -Прием и обработка заявок на услуги -Работа с первичной бухгалтерией -Консультирование клиентов по телефону -Прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки -Контроль и взаимодействие с транспортными компаниями -Работа с клиентами по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых услуг.

-Административный контроль за работой клуба; -Контроль работы персонала (внешний вид, соблюдение правил трудового распорядка); -Контроль за порядком в зоне рецепции и клуба, контроль за работой, контроль за движением денежных средств, сдача инкассации, контроль оплаты услуг; -Проведение инвентаризаций; -Выполнение плана продаж; -Ведение отчетной документации; -Приемка товара, выкладка, контроль за наличием товара в зале, своевременный дозаказ товара (участие в закупках продукции для продажи); -Прием и возврат товара; -Введение накладных в базу данных; -Ведение отчетной документации. -Увеличение продаж в своем секторе. Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров). -Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой. -Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям. Консультирование по ассортименту и техническим параметрам услуги.

-Активные продажи, расширение клиентской базы; работа с ключевыми клиентами, устранение возникших разногласий; -Руководство отделом продаж и администрацие. Достижения: Создала отдел продаж с «0». Впоследствии отдел (2 человек) под моим руководством регулярно выполнял план по привлечению новых клиентов и продажам; Привела в компанию около 40 ключевых клиентов (совокупно до 50% продлений абониментов); — Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии — Проведение переговоров с клиентами — Составление коммерческих предложений и заключение договоров — Выставление счетов — Ведение документооборота в полном объеме — Составление отчетов по результатам работы

- Выкладка товара - Отчетность по остаткам и ведение 1С - Обучение по товару и его функциям - Ведение клиентской базы,Подготовка и выставление счетов, контроль оплаты,Ведение отчетности.

-Ведение и поддержание текущей базы клиентов -Прием и обработка заявок на услуги -Работа с первичной бухгалтерией -Консультирование клиентов по телефону -Прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки -Контроль и взаимодействие с транспортными компаниями -Работа с клиентами по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых услуг.