Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла неделю назад
Женщина, 42 года, родилась 22 июля 1983
Санкт-Петербург, м. Ленинский проспект, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Администратор
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 16 лет 4 месяца
Апрель 2024 — Апрель 2025
1 год 1 месяц
IQ Beauty коворкинг
Санкт-Петербург, spb.iqbeauty.net/
Услуги для населения... Показать еще
Управляющий филиалом
- обеспечение высококлассного сервиса для клиентов;
-консультации, презентации, продажи рабочих мест для бьюти мастеров, увеличение числа пользователей услуг;
- разрешение конфликтов с клиентами;
- поддержание имиджа компании, контроль качества сервиса;
- ведение базы клиентов в CRM Yclients;
- контроль бронирования рабочих мест и помещений;
- руководство производственно- хозяйственной деятельностью;
- ведение финансово-учетной работы ( кассовый терминал и онлайн касса) ;
- грамотная эксплуатация и целостность имущества, поддержка помещения и оборудования в должном состоянии, опираясь на нормы и требования;
- контроль и обеспечение клининга на территории;
- взаимодействие с проверяющими инстанциями;
-отслеживание тенденций развития рынка индустрии красоты, актуальных направлениях в его развитии;
- учёт товарно- материальных ценностей и ведение финансовой отчётности;
- ведение рекламной деятельности в соцсетях, проведение акций, оформление рекламных профилей салона в Авито, Яндексе, 2гис
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
Июль 2021 — Ноябрь 2022
1 год 5 месяцев
Эко Био Маркет Organica
Администратор-консультант
- Продажа продукции, представленной в магазине
- Обязанности кассира ( работа в 1с, контроль кассы, работа с терминалом, составление ежедневных отчетов и т.п)
- Ведение соответствующей торговой документации
- Консультирование и подбор продукции, согласно диете и вкусовым особенностям покупателя
- Разрешение спорных ситуаций с клиентами магазина
- Выкладка товаров, соблюдение ротации дат производства
- Прием товара, формление заказов, взаимодействие с поставщиками
- Контроль и хранение товаров на складе
- Подготовка и перемещение товаров между магазинами сети
-Распределение поставок продукции между магазинами сети
- Взвешивание и упаковка части реализуемых продовольственных товаров
- Контроль сроков товаров, представленных в магазине
- Установление регулярных скидок на товары, согласно установленым правилам
- Регулярное информирование покупателей об акциях и скидках в магазине
- Контроль чистоты в зонах кассы, торгового зала и складского помещения
- Оформление карт лояльности постоянным покупателям.
Январь 2021 — Июнь 2021
6 месяцев
Студия флоатинга "Аква Рай"
Администратор
- открытие/закрытие студии;
- прием входящих звонков;
- инструктаж гостей о флоатинге;
- информационное сопровождение гостей;
- продажа / оформление подарочных сертификатов и абонементов;
- продажа сопутствующих товаров;
- взаимодействие с массажистами;
- прием и оформление платежей, работа с кассовыми аппаратами;
- подготовка кабинетов специалистов к работе;
-поддержание чистоты и стерильности в студии;
-закупка хозяйственных товаров, канцелярии;
- взаимодействие с прачечной, охраной;
- ведение ежедневной отчетной документации.
Октябрь 2020 — Январь 2021
4 месяца
Клиника косметологии Beauty Clinic
Администратор
Организация рабочих мест специалистов (обеспечение основным и вспомогательным оборудованием, инструментами, расходными материалами, наглядными пособиями и т.д.);
Поддержание рабочего места в чистоте и порядке;
Координирование работы специалистов;
Работа с клиентами (консультирование по услугам и стоимости, решение конфликтных ситуаций, кассовый расчет клиентов, приготовления чая, кофе);
Продажа сопутствующих товаров;
Управление складскими запасами (покупка, выдача, учет и списание материалов);
Отчетность перед директором по приходу-расходу материалов, препаратов;
Решение хозяйственно-бытовых вопросов;
Ведение текущей отчетности по работе клинике;
Общение с клиентами по телефону и смс, информирование о записи, акция и других вопросах;
Фото и видеосъемка в процессе работы.
Декабрь 2019 — Апрель 2020
5 месяцев
OOO Аллюр, Школа шитья и люневильской вышивки
Образовательные учреждения... Показать еще
Менеджер-администратор
• Открытие/закрытие школы;
• Составление расписаний;
• Контроль наполняемости классов и их посещений;
• Исходящие/входящие звонки;
• Консультирование клиентов;
• Распечатка материалов к занятиям;
• Прием платы за обучение;
• Контроль над дебиторской задолженностью;
• Ведение внутренней отчетности и документации;
• Оформление договоров;
• Поиск и взаимодействие с преподавателями, партнерами;
• Организация учебного процесса;
• Размещение рекламы в соц.сетях;
• Ведение соц. сетей;
• Сопровождение мероприятий учебного центра (выставки, дни открытых дверей, семинары, мастерклассы);
• Заказ /прием товаров для обучения;
• Выполнение обязанностей личного помощника руководителя
Декабрь 2018 — Декабрь 2019
1 год 1 месяц
Студия Тканей НИТЬ
Продавец-консультант
Возможны рекомендации управляющей
Обязанности:
- Открытие\закрытие магазина согласно утвержденному графику;
- Открытие и закрытие кассовой смены;
- Работа с клиентами в торговом зале магазина;
- Предпродажная подготовка товара в магазине (поддержание товарного вида ассортимента, контроль наличия актуальных ценников);
- Ведение переписки с покупателями в интернет- сообществах;
- Консультации по ассортименту в магазине;
- Выставление счетов за предварительные заказы;
- Оформление посылок с товарами и взаимодействие с курьерскими службами;
- Прием платежей и ведение отчетного документооборота;
- Поддержание чистоты и порядка в торговом зале и на рабочем месте.
Сентябрь 2018 — Ноябрь 2018
3 месяца
Горловое пение и мастер классы тувинского шамана Николая Ооржака
Россия
Менеджер проекта (проектная работа)
- Изготовление печатной рекламы ( работа с графическим дизайнером и типографией);
- Поиск тематических заведений и центров для размещения печатной рекламы;
- Размещение печатной рекламы в тематических заведениях и центрах;
- Размещение рекламы в социальных сетях и сайтах;
- Рассылка рекламы по базе клиентов;
- Ведение группы в соц сетях, создание образовательных и рекламных постов;
- Прием и оформление заявок участников семинаров, прием оплат;
- Консультирование клиентов по предстоящим мероприятиям Мастера;
- Транфер и размещение Мастера в городе, составление и контроль графика;
- Запись на индивидуальные приемы к шаману;
- Администрирование, консультирование клиентов на индивидуальных приемах;
- Сопровождение, администрирование и услуги переводчика на Ежегодной 19й Конференции ЕВРОТАС;
- Подготовка, организация, проведение семинаров;
- Поиск и аренда помещений для плана мероприятий;
- Подготовка и реклама музыкального концерта Мастера;
Сентябрь 2017 — Июль 2018
11 месяцев
Центр телесных и духовных практик “Белый Слон”
Россия, w-slon.ru
Услуги для населения... Показать еще
Старший Администратор
- Встреча и обслуживание клиентов и гостей центра;
- Консультирование клиентов по услугам и ценам центра;
- Продажи услуг, оформление и списание абонементов на услуги центра;
- Выдача и прием ключей от раздевалок центра;
- Обслуживание арендаторов помещений центра;
- Обслуживание духовных мероприятий, проводимых на территории центра;
- Администрирование медийных (VIP) мастеров телесных и духовных практик;
- Запись на прием и контроль работы массажистов;
- Перевод консультаций иностранных массажистов;
- Контроль работы клининг - персонала;
- Контроль чистоты, порядка и особой атмосферы во всем пространстве центра;
- Работа с компьютерными программами, социальными сетями, создание образовательных и рекламных постов;
- Своевременный заказ и прием товаров, необходимых для работы центра;
- Продажа эко-товаров лавки Budda-pro;
- Ведение отчетного документооборота;
- Контроль работы администраторов;
- Обучение и контроль стажеров;
- Прием оплат, работа с кассовыми аппаратами;
- Обслуживание гостей саун на территории центра;
- Активная работа в команде для развития центра;
- Реклама услуг вегетарианского кафе при центре;
Январь 2016 — Декабрь 2016
1 год
Салон массажа и йоги "Гаутама"
Администратор салона массажа и йоги
Возможны рекомендации управляющей
Обязанности:
• • Встреча и обслуживание клиентов и гостей йога-зала, массажных кабинетов и вегетарианское кафе);
• Ведение документооборота рецепции;
• Работа с кассой и терминалами оплаты;
• Прием и распределение входящих телефонных звонков;
• Продажи и оформление йога\массажных абонементов;
• Контроль работы массажистов;
• Контроль работы клининг - персонала;
• Контроль чистоты, порядка и особой атмосферы во время смены во всем пространстве центра;
• Организация четкой и эффективной работы всех зон центра (йога-зал, массажная часть, вегетарианское кафе);
• Работа с компьютерными программами, социальными сетями;
• Своевременный заказ и прием товаров, необходимых для работы центра;
• Эффективная работа в команде;
• Перевод консультаций иностранных массажистов (письменно и вживую синхронно гостю);
Июль 2014 — Ноябрь 2015
1 год 5 месяцев
мини-отель "Алена"
Санкт-Петербург
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Администратор
Сдельная работа, возможны рекомендации
• Прием и размещение гостей;
• Обеспечение порядка и соблюдения правил в гостинице;
• Ответы на телефонные звонки,
• Информационная поддержка гостей;
• Работа с программами бронирования;
• Организация трансфера для гостей;
• Ведение корреспонденции (в т ч на английском, польском языках);
• Контроль клинингового персонала;
• Работа с кассовыми аппаратами
Апрель 2005 — Апрель 2013
8 лет 1 месяц
Сотрудничество с международной компанией "Международный Коралловый Клуб"
Украина, coral-club.com
Менеджер среднего звена
• Организация и проведение тренингов личностного роста;
• Организация и проведение городских и региональных мероприятий (презентации, семинары, конференций…);
• Проведение презентаций вживую и вебинаров (в т.ч и на английском языке);
• Обучение дистрибьюторов;
• Работа с потребительской базой;
• Разработка обучающих программ для командной работы;
• Сетевые продажи, прямые продажи;
• Управление командой дистрибьюторов;
• Лидерская работа;
• Выполнение ежемесячного плана продаж и товарооборота;
• Знание физиологии и нутрициологии человека
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Здравствуйте! Я ищу дело, приносящее пользу людям и реализующее мой потенциал. Мне нравится учиться новому и развиваться, вовлекаюсь в дело с полной самоотдачей и ответственностью. Считаю, что в команде с единомышленниками это вдвойне интересно и эффективно.
Моя доброжелательность и участливость делают клиентов постоянными. Внимательность к деталям - оптимизируют рабочие процессы и повышают качество обслуживания.
Основные увлечения: психология, иностранные языки ( английский, польский, украинский), йога, рисование, чтение, путешествия, кулинария, смысловое кино/ театры/концерты и др.
Высшее образование (Бакалавр)
2007
Высшее образование (Бакалавр)
экономический, Менеджмент организации
2002
Высшее образование (Бакалавр)
- Высшее профессиональное училище № 28 г. Краматорск Донецкой области Украина
программирование, оператор - программист вычислительных машин
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2017
https://www.yburlan.ru/
Системно-векторная психология Юрия Бурлана, психология личности, 1 уровень
2014
Школа английского языка
Skillset
2013
Тренинги по продажам, лидерские программы, командные тренинги
Международный коралловый клуб
2013
Курсы польского языка
Польское общество
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа