- Оперативная обработка клиентских запросов в digital-каналах(мессенджеры, соц.сети, чаты) и по корпоративной почте для брендов Tele и Altel; - Создание абонента в биллинговой системе; - Перенос клиентских номеров; - Перенос баланса; - Изменение региональных данных; - Замена сим-карты; - Корректировка основного баланса; - Наставничество и обучение новых сотрудников; - Обработка претензионных обращений клиентов в системе регистрации клиентских запросов (Requests).

- Системная интеграция и автоматизация технологических и бизнес-процессов предприятия; - ИТ-консалтинг; - Настройка мини-АТС и виртуальных АТС; - IP-телефонии и её обслуживание; - Внедрение CRM-системы и обучение персонала; - Анализ бизнес-процессов и автоматизация ; - Консультация по продуктам и техническая поддержка.

- Работа с биллинговыми программами Компании такими как InVoice; - Inventory,InVoice Administrator, и.т.д (Проведение корректировок основного и ресурсных балансов, отмена пересчет некорректных начислений, подключение/ закрытие/возобновление номеров); - Техническая поддержка абонентов/клиентов Компании Tele2, Altel, Казахтелеком (прием и обработка, мониторинг и анализ обращений/претензий абонентов/ клиентов.