Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 19:45

Женщина, 32 года, родилась 16 августа 1993

Алматы, не готова к переезду, не готова к командировкам

Аналитик, преподаватель информатики

Специализации:
  • Аналитик
  • Учитель, преподаватель, педагог

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 12 лет 10 месяцев

Март 2020по настоящее время
6 лет 2 месяца
ТОО " Мобайл телеком сервис"

www.tele2.kz

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Специалист службы поддержки пользователей
- Оперативная обработка клиентских запросов в digital-каналах(мессенджеры, соц.сети, чаты) и по корпоративной почте для брендов Tele и Altel; - Создание абонента в биллинговой системе; - Перенос клиентских номеров; - Перенос баланса; - Изменение региональных данных; - Замена сим-карты; - Корректировка основного баланса; - Наставничество и обучение новых сотрудников; - Обработка претензионных обращений клиентов в системе регистрации клиентских запросов (Requests).
Январь 2021Август 2022
1 год 8 месяцев
ТОО "OMNI"

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

CRM аналитик
- Системная интеграция и автоматизация технологических и бизнес-процессов предприятия; - ИТ-консалтинг; - Настройка мини-АТС и виртуальных АТС; - IP-телефонии и её обслуживание; - Внедрение CRM-системы и обучение персонала; - Анализ бизнес-процессов и автоматизация ; - Консультация по продуктам и техническая поддержка.
Июль 2013Март 2020
6 лет 9 месяцев
ТОО " Мобайл телеком сервис"

Алматы, www.tele2.kz

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Специалист по работе с претензиями и запросами
- Работа с биллинговыми программами Компании такими как InVoice; - Inventory,InVoice Administrator, и.т.д (Проведение корректировок основного и ресурсных балансов, отмена пересчет некорректных начислений, подключение/ закрытие/возобновление номеров); - Техническая поддержка абонентов/клиентов Компании Tele2, Altel, Казахтелеком (прием и обработка, мониторинг и анализ обращений/претензий абонентов/ клиентов.

Навыки

Уровни владения навыками
Пользователь ПК
Деловая корреспонденция
Работа с претензиями
Мобильность
Работа с клиентами
MS Word
Деловая переписка
MS Outlook
Системное мышление
Навыки работы с первичной документацией
Работа в команде
MS PowerPoint
CRM
Billing
MS Excel
amoCRM
1С-Битрикс
Аналитика продаж
Автоматизация продаж
B2B Продажи
Быстрообучаемый
Invoice, Inventory, inv admin
SQL
Критическое мышление
Навыки презентации

Опыт вождения

Права категории BE

Обо мне

Быстро адаптируюсь к новым условиям и изменениям, легко обучаюсь, настойчива в достижении целей и эффективно взаимодействую с коллегами и клиентами. Увлекаюсь головоломками и логическими задачами, собираю Кубик Рубик.

Высшее образование (Магистр)

2023
Высшее образование
2016
Высшее образование (Магистр)
2015
Высшее образование (Магистр)
Радиотехника, электроника и телекоммуникация, Инженер телекоммуникационных систем

Знание языков

Казахский — Родной

Английский — A2 — Элементарный

Русский — C2 — В совершенстве

Повышение квалификации, курсы

2023
SQL - разработка БД
SOLOLEARN.COM
2021
Внедрение и настройка IP-телефонии
Sipuni, Инженер IP АТС
2021
Сквозная аналитика продаж
Битрикс24 Казахстан, Бизнес-аналитик

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения