работа с клиентом , услуги

Осуществлять операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с выдачей чека покупателю, используя в работе контрольно- кассовую машину. Знать ассортимент продукции кафе по названию и внешнему виду.

контроль чистоты помещения; обязанности офис-менеджера: контроль наличия необходимых продуктов (молока, кофе, туалетной бумаги), канцтоваров работа с базой клиентов: формирование лояльности (обзвон, рассылка сообщений, поздравления, напоминания т.д.) общение с клиентами: ответ на входящие звонки, консультации, запись, встреча клиентов, сбор информации о клиенте презентация продуктов и услуг знание основ маркетинга для проведения акций и рекламы понимание психологии людей. администратор должен уметь работать с кассовым аппаратом: выдавать чеки, принимать оплату вести учет рабочего времени, журнал записи, программу вести учет расходных материалов и продаж товара. организовать работу мастеров следить за дисциплиной и внешним видом, решать конфликтные вопросы в пользу салона

встреча посетителей; поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; управление персоналом ,работа с кассой ,(обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса)

.1. Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров 2.2. Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации 2.3. Заключает договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение. Договор заполняется в 2-ух экземплярах: один передается на руки пациенту; другой – вклеивается в медицинскую карту пациента. 2.4. Приглашать пациента присесть и подождать, когда врач пригласит Пациента пройти в кабинет 2.5. Предупреждать врача о приходе очередного пациента 2.6. Координирует проход пациентов в медицинское учреждение 2.7. Записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов. В случае назначения на прием к двум специалистам запись осуществляется при содействии лечащего врача. 2.8. Записывает в сетку назначений на консультации первичных пациентов, используя специализированное ПО. 2.9. Стремиться минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий. 2.10. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, незакончивших полный курс лечения. 2.11. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. Подтверждение записи осуществляется за день до записи пациента на прием (вечером с 16.00 до 20.00) 2.12. Проводит почтовую рассылку постоянным пациентам с информацией по различным направлениям работы медицинского учреждения 2.13. Ведет электронный журнал учета страховых пациентов. 2.14. Подбирать карты пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день. Подбор карт осуществляется ежедневно вечером с 16-00 до 18-00 часов 2.15. Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения. 2.16. Осуществляет расчет пациентов с выдачей им чеков. 2.17. Контролирует сохранность документации и кассы 2.18. Присутствует на собраниях администраторов в сроки, указанные руководством предприятия 2.19. Контролирует чистоту и порядок в холле, крыльце и в коридорах медицинского учреждения. 2.20. Заблаговременно приходит на работу до начала работы клиники. 2.21. Соблюдает правила техники безопасности и производственной санитарии.

1.Заниматься поиском потенциальных клиентов. 2.Ведет коммерческие переговоры с клиентами. 3.Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы. 4.Выяснять потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента. 5.Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. 6.Составляет ежемесячный план продаж. 7.Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж. 8.Ведет клиентскую базу. 9.Контролирует отгрузки продукции клиентам. 10.Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

прием входящих звонков (russ,kaz ,eng) предоставление информации по выставке на 3 языках ; документальное оформление заявок и заказов; обработка запросов,подготовка отчетов о выполненной работе.

ведение базы данных; обработка информации — сообщений электронной почты, клиентских заявок, корреспонденции, накладных, счетов и прочих документов; ведение документации и ее архивирование; работа с оргтехникой составление и оформление отчетов. Иногда в обязанности оператора ПК может входить: занесение штрих-кодов в систему; прием телефонных звонков; внесение информации на сайт.