• Реализация социальных проектов по вопросам гендерного равенства • Внедрение учебных программ для молодежи • Проведение социально - психологических тренингов

• Построение структуры предприятия, планирование деятельности • Организация контактного центра для обслуживания клиентов компании • Поиск партнеров для реализации проектов по программам лояльности • Контроль и организация работы предприятия • Создание технического задания для написания программного продукта (биллинга)

• Организация выполнения возложенных на организацию функций • Внедрение системы оценки качества работы • Обеспечение деятельности организации в рамках полномочий

• Создание контакт- центра • Организация сотрудничества с аутсорсинговыми контакт-центрами • Аналитика и обработка входящей информации • Создание базы знаний, контроль за соблюдением ее • Организация живого организма, который умеет быстро, точно и своевременно реагировать на входящую информацию

• Создание контакт-центра • Организация работы отдела • Разработка форм отчетности • Формирование задач и контроль за их выполнением • Создание базы знаний , контроль за соблюдением

• Регистрация государственного учреждения во всех инстанциях • Организация работы с «0» ( поиск оборудования, организация процесса настройки в соответствии с описанными ранее требованиями; построение структуры (штатное расписание), поиск специалистов, их обучение, разработка алгоритмов сотрудничества с органами власти (более 100 организаций: министерства, комитеты, фонды, администрации), разработка концепта) • Разработка технического задания для аппаратно-программного продукта, который стал основой для аналитики и отчетности • Контроль, управление, принятие решений

• Организация работы и подбор представителей по Украине • Обучение работников • Подготовка форм отчетности • Планирование и контроль выполнения планов

• Планирование и контроль деятельности компании • Разработка и внедрение новых проектов • Переговоры с ТОП-менеджментом компаний (поиск партнеров Сети)

• Организация работы с «0» • Описание концепта, с целью разработки в дальнейшем инструкций и алгоритмов • Разработка форм отчетности • Разработка KPI • Написание стандартов обслуживания клиентов • Написание базы знаний • Разработка и проведение тренингов с операторами

• Разработка форм отчетности для клиента • Организация работы: прием входящих звонков, обработка входящей корреспонденции (письма, факс, Интернет) , исходящий телемаркетинг, работа с Укрпочтой, архивы • Работа с ПО MAIL PLUS • Контроль качества работы операторов • Работа с CRM, созданным по моему техническому заданию • Разработка KPI

• Разработка проектов • Составление стандартов обслуживания для лидеров рынка

• Организация наполнения сайта • Написание статей

• Поиск и полное сопровождение клиентов • Разработка индивидуальных проектов