Разработка и реализация стратегии развития направления микробизнеса. Привлечение и развитие клиентов сегмента Микро Бизнеса в МСБ. Рост комиссионных доходов и количества активных клиентов. Развитие продуктового предложения для микробизнеса (РКО, платежи, онлайн-сервисы). Управление командой продаж и обслуживания микробизнеса. Контроль KPI: активная база, обороты, доходность, churn. Анализ клиентского поведения и участие в улучшении клиентского пути (CJM). Взаимодействие с IT, продуктами, продажами, сервисом, комплаенс и операционными подразделениями. Привлечение и сопровождение клиентов с внешнеторговыми операциями. Взаимодействие с комплаенс и AML по вопросам санкций, валютного контроля и страновых рисков. Выступление связующим звеном между бизнес-подразделением и комплаенс. Сопровождение клиентов совместно с комплаенс и AML. Оптимизация процессов onboarding, KYC и обслуживания с учётом регуляторных и санкционных требований для МСБ-клиентов. Построение системы качественных изменений и постоянного совершенствования процессов, технологий и решений для клиентов и партнеров банка. Построение лучшего сервиса для юридических лиц во фронт-канале.

Внедрение и запуск каналов продаж МСБ Формирование и реализация стратегии продаж транзакционных продуктов для сегмента МСБ (РКО, FX, управление ликвидностью) Построение и управление командой продаж МСБ (Начальники управлений, региональные менеджера, начальники отделов, менеджера продаж) Разработка, утверждение и постановка KPI и системы мотивации Создание и расширение партнерской сети Развитие прямых и партнёрских каналов продаж, повышение конверсии лидов в активных транзакционных клиентов. Участие в разработке CRM для каналов продаж и партнёров Подготовка Бизнес требований для смежных подразделений разработки. Внедрение стандартов продаж и обязательного использования CRM, управление воронкой продаж и аналитикой эффективности. Анализ клиентской активности, доходности, churn и производительности команды. Привлечение новых МСБ-клиентов и увеличение доли банка на рынке. Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов. Внедрение новых продуктов для клиентов банка. Формирование и модернизация моделей продаж. Обеспечение выполнения плана продаж в регионах, согласно установленному плану в каждом отчетном периоде. Формирование профессиональной команды Блока в регионах через подбор, оценку и развитие персонала. Формирование обучающих материалов, скриптов работы сотрудников. Запуск продукта в банке "Бланковые Гарантии". Обучение и наставничество сотрудников, Начальников отделов, Заместителей Директоров в филиалах с целью повышения качества продаж и обслуживания клиентов, их профессионального и личностного роста. Проведение промо-акций, участие в бизнес-форумах и семинарах с целью развития базы партнеров и клиентов. Развитие модели продели продаж сегмента ВЭД/B2B. Формирование отчетности по установленным показателям бизнеса, внедрение типовых форм отчетности. Развитие продуктового предложения совместно с продуктовыми и IT-командами. Формирование продуктовых пакетов и отраслевых решений для различных сегментов МСБ.

Разработка и реализация Стратегии развития клиентов массового бизнеса. Формирование и актуализация Customer Journey Map. Построение системы качественных изменений и постоянного совершенствования процессов, технологий и решений для клиентов и партнеров банка. Построение лучшего сервиса для юридических лиц во фронт-канале. Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов. Внедрение новых продуктов для клиентов банка. Формирование новых моделей продаж. Улучшение процессов работы управления, подготовка Бизнес требований для смежных подразделений разароботки. Планирование и осуществление контроля деятельности сотрудников Управления; Обеспечение выполнения плана продаж в регионах, согласно установленному плану в каждом отчетном периоде; Контроль за достижением поставленных целей и финансовых показателей; Формирование профессиональной команды Блока в регионах через подбор, оценку и развитие персонала; Контроль за эффективностью сотрудников и организация действий, направленных на повышение эффективности; Формирование обучающих материалов, скриптов работы сотрудников; Согласование доверенностей и доступов к ресурсам сотрудников Отдела в соответствии с порядком, принятым в Банке; Обучение и наставничество сотрудников, Начальников отделов, Заместителей Директоров в филиалах с целью повышения качества продаж и обслуживания клиентов, их профессионального и личностного роста; Соблюдение установленных стандартов качества обслуживания Клиентов и реализация мероприятий по их совершенствованию; Разрешение сложных ситуаций во взаимодействии с подразделениями Банка и клиентами; Организация взаимодействия с другими структурными подразделениями Банка; Контроль за соблюдением трудовой дисциплины и сохранением установленного режима конфиденциальности в Банке; Проведение промо-акций, участие в бизнес-форумах и семинарах с целью развития базы партнеров; Развитие отношений с действующими и потенциальными партнерами посредством регулярных встреч и переговоров; Достижение максимально возможного уровня доходов за счет привлечения новых партнеров и клиентов. Формирование отчетности по установленным показателям бизнеса, внедрение типовых форм отчетности; Участие в формировании профессиональной команды Блока в регионах через подбор, оценку и развитие персонала;

Планирование и осуществление контроля деятельности сотрудников Отдела; Обеспечение выполнения плана продаж Отделом, согласно установленному плану в каждом отчетном периоде; Контроль за достижением поставленных целей и финансовых показателей сотрудниками Отдела; Формирование профессиональной команды Блока в регионах через подбор, оценку и развитие персонала; Контроль за эффективностью сотрудников и организация действий, направленных на повышение эффективности; Формирование обучающих материалов, скриптов работы сотрудников Отдела; Согласование доверенностей и доступов к ресурсам сотрудников Отдела в соответствии с порядком, принятым в Банке; Обучение и наставничество сотрудников Отдела, с целью повышения качества продаж и обслуживания клиентов, их профессионального и личностного роста; Соблюдение установленных стандартов качества обслуживания Клиентов и реализация мероприятий по их совершенствованию; Разрешение сложных ситуаций во взаимодействии с подразделениями Банка и клиентами; Организация взаимодействия с другими структурными подразделениями Банка; Контроль за соблюдением трудовой дисциплины и сохранением установленного режима конфиденциальности в Банке; Проведение промо-акций, участие в бизнес-форумах и семинарах с целью развития базы партнеров; Развитие отношений с действующими и потенциальными партнерами посредством регулярных встреч и переговоров; Достижение максимально возможного уровня доходов за счет привлечения новых партнеров и клиентов.

Привлечение клиентов в банк, продажа банковских продуктов, Налаживание контактов с партнерами, Привлечение новых клиентов, Ведение деловых переговоров с партнерами банка. выстраивание отношений с клиентами. Контроль операционной деятельности банка. Осуществление руководства и контроля над выполнением работниками функциональных обязанностей. Организация продаж продуктов и услуг Банка. Планирование мероприятий по улучшению работы в команде, качества обслуживания клиентов, установка сроков и контроль над их исполнением. организация разработки и контроль выполнения перспективных и текущих планов работы исполнение установленных персональных KPI проведение анализа эффективности сотрудников

Привлечение клиентов в банк, продажа банковских продуктов, оформление кредитных заявок, Сопровождение и выдача займа. Налаживание контактов с партнерами, Привлечение новых партнеров и подписание соглашений, Работа с Агентами и агентской сетью,выплата заработной платы, составление актов выполненных работ. Ведение деловых переговоров с партнерами банка. Выстраивание агентской сети.

Привлечение клиентов в банк, продажа банковских продуктов, оформление кредитных заявок, Сопровождение и выдача займа. Налаживание контактов с партнерами, Привлечение новых партнеров и подписание соглашений, Работа с Агентами и агентской сетью,выплата заработной платы, составление актов выполненных работ. Ведение деловых переговоров с партнерами банка.

Привлечение клиентов в банк, продажа банковских продуктов, оформление кредитных заявок, Сопровождение и выдача займа.