Основная деятельность - Сопровождение проектов продуктовой команды от стадии инициации до стадии завершение проектов. При этапе «Инициация» - Процесс бюджетирования и оценки кейсов - Процесс утверждения проектов При этапе «Реализация» - Формирование и утверждение технического задания проекта - Заключение договора с клиентом - Ведение закупочного процесса - реализация и контроль процессов закупа - Заключение договора с поставщиком - Контроль реализации проекта согласно дорожной карте. - Документальное завершение проекта. Операционная деятельность: - формирование годового плана закупа; обеспечение непрерывного процесса по закупкам; осуществление работы по проведению процедур закупок согласно Положению АО «Самрук-Казына»; взаимодействие с другими подразделениями по вопросам закупочной деятельности; согласование исходных документов с взаимодействующими департаментами; - Участие в новых и текущих проектах совместно с внутренними заказчиками для проведения закупов/осуществления проектов и заключения сделки; - Проведение анализа и предоставление экспертного заключения по закупочному процессу с целью формирования и развития заключения сделки по закупаемым ТРУ; - Осуществление мониторинга заключенных договоров, включая контроль превышения лимитов сумм договоров, на поставку товаров, работ, услуг - в системе SAP; - Контроль соблюдения поставщиками условий и сроков поставки; контроль исполнения договорных обязательств и своевременным выставлением актов (АВР/накладная/акт приём-передачи и иных закрывающих первичных документов); - Ведение бюджетной части (OPEX\CAPEX) – координация и исполнение, контроль бюджета, ведение отчетности; содействие в процессе бюджетирования со смежными департаментами; - Оперативный контроль над прогнозами затрат (план-факт), емкости и утилизацией, оптимизацией бюджета; - Работа в системе SAP: (PR, IR, CM, AR, VMD etc.) заведение заявок на закупы, счетов на оплаты\предоплаты, заведение контрактов, запросы на пополнение/переводы бюджета, вендоры и т.д.; - Своевременное ознакомление с внутренними документами Компании, а также с их изменениями; - Актуализация и обновление внутренних документов департамента (доверенности, приказы, акты и т.д.); - Ведение переговоров с поставщиками ТРУ, согласование всей документации по закупам до заключения договора; - Работа на портале https://zakup.sk.kz , https://enstru.kz/

- Своевременное создание и отслеживание заявок (текстовые, стандартные) по Revision/Roll-out/Power работам в SAP. Корректировка созданных заявок; - Удаление заявок в SAP для возврата денежных средств в бюджет; - Запрос на создание SAP локейшенов у подрядчиков. Создание формы CPD на получение SAP-code для материалов. Регистрация заявки по ЭМР; - Создание заявок на пополнение/переводы бюджетных средств.

- Обеспечение качественного и оперативного обслуживания корпоративных и физических лиц, решение жалоб и вопросов, в соответствии с установленными правилами обработки и показателями эффективности работы (KPI/SLA); - Зачисление условных платежей, проведение переноса ошибочных платежей, корректировки, подключение услуг/тарифов согласно внутренним процедурам и стандартам Компании; - Обработка и предоставление официального ответа на письменные запросы корпоративных и физических лиц. Выполнение показателей KPI/SLA.

- Обработка устных обращений абонентов, посредством входящих звонков; - Корректное и качественное предоставление информации абонентам об услугах, акциях, тарифах Компании на первой линии; - Предложение и продажа услуг, акции, тарифов компании. Работа с возражениями; - Проведение анализа и сдача отчетности по обращениям. - Внесение предложении по улучшению качества обслуживания и оптимизации процесса обслуживания.