- Поддержка IT-инфраструктуры компании - Администрирование серверов 1С, резервное копирование, оптимизация - Поддержка AD: пользователи, права, политики безопасности - Администрирование ESET Security Center - Установка и настройка видеонаблюдения Dahua - Развертывание и обслуживание локальных сетей - Поддержка и ремонт ПК, оргтехники (HP, Canon) - Мониторинг и обеспечение стабильности локальной сети филиала

Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры головного офиса Администрирование почтового сервера Администрирование серверов 1С AD и политики безопасности (уровень филиала) Антивирусные решения: Kaspersky, ESET Построение VPN-сетей (20 филиалов по городу) Построение и обслуживание локальных сетей Установка и настройка видеонаблюдения (Hikvision, Dahua, Hiwatch) Техническое обслуживание, профилактика, документация

- Полное IT-обслуживание вахтового городка - Настройка и сборка серверов для интернет-распределения - Поддержка ПК и ПО пользователей - Видеонаблюдение Hikvision - Установка и настройка турникетов (Praktika, Perco) - Почтовые серверы и облачные хранилища - Антивирусная защита (Kaspersky) - Построение локальных сетей

- Организация бесперебойной работы филиала Обеспечивал стабильную и эффективную работу всех ИТ-систем филиала, включая управление сетями, серверами и другими ключевыми компонентами ИТ-инфраструктуры. Обеспечивал быстрое реагирование на технические проблемы и минимизацию простоев. - Администрирование почтового сервера (IBM Lotus Notes 7, 8.5) Управлял и поддерживал почтовые серверы IBM Lotus Notes версий 7 и 8.5. Включал настройку учетных записей пользователей, мониторинг производительности серверов и обеспечение безопасности почтовой системы. - Администрирование антивирусного сервера (Kaspersky) Осуществлял администрирование антивирусного сервера Kaspersky, обеспечивая защиту сети филиала от вредоносного ПО и киберугроз. Включал обновление антивирусных баз, настройку и мониторинг антивирусных политик. - Поддержка корректной работы домена на уровне филиала (Active Directory) Обеспечивал стабильную работу доменной инфраструктуры филиала, включая управление учетными записями пользователей, настройку политик безопасности и поддержание службы Active Directory в актуальном состоянии. - Техническая поддержка и консультирование удаленных клиентов банка Предоставлял техническую поддержку и консультирование удаленным клиентам банка, помогая им решать возникающие ИТ-проблемы и обеспечивая бесперебойный доступ к банковским услугам. - Прокладка локальных сетей Проектировал и осуществлял прокладку локальных сетей, включая монтаж кабельных систем, настройку сетевых устройств и обеспечение надежной работы сетевой инфраструктуры филиала. - Техническая поддержка сотрудников банка Предоставлял техническую поддержку сотрудникам банка, помогал в устранении проблем с компьютерами, программным обеспечением и периферийными устройствами. Обучал пользователей работе с ИТ-системами и решал возникшие технические проблемы. - Установка и настройка серверного оборудования Осуществлял установку и настройку серверного оборудования, обеспечивая его оптимальную работу. Включал подключение, настройку серверных систем и мониторинг их производительности. - Обеспечение работы локальной сети передачи данных и оборудования Обеспечивал качественную и бесперебойную работу локальной сети передачи данных, маршрутизаторов и беспроводного оборудования филиала и отделений. Включал мониторинг сети, диагностику и устранение неисправностей, а также оптимизацию работы сетевых устройств. - Техническое обслуживание и ремонт СВТ и КМТ Проводил техническое обслуживание и ремонт систем вычислительной техники (СВТ) и компьютерно-модемного оборудования (КМТ). Обеспечивал их работоспособное состояние, проводил профилактические и текущие ремонты. Контролировал проведение профилактических работ и испытаний сторонними сервисными компаниями в соответствии с заключенными договорами и инструкциями по эксплуатации. - Планирование и управление техническим обслуживанием и ремонтом Участвовал в разработке и реализации перспективных и годовых планов технического обслуживания и ремонта оборудования. Разрабатывал мероприятия по улучшению эксплуатации техники, предотвращению простоев и повышению качества работы. - Обеспечение защиты информационных ресурсов филиала Обеспечивал защиту информационных ресурсов филиала от утечек и несанкционированного доступа. Включал опечатывание системных блоков, отключение внешних устройств, заполнение компьютерных паспортов, поддержание актуальных антивирусных средств и предотвращение утечек конфиденциальной информации (DLP). Мониторил интернет-трафик и контролировал целевое использование информационных ресурсов филиала, проводил регулярные проверки на наличие несанкционированного ПО для снижения рисков утери данных. - Управление заявками на поставку оборудования и расходных материалов Формировал и контролировал заявки на поставку оборудования, запасных частей и расходных материалов. Обеспечивал наличие необходимых ресурсов, учет и контроль их расходования. Оформлял техническую и сопроводительную документацию для ремонта оборудования. Эти обязанности демонстрируют мой широкий опыт и способности в области ИТ и технической поддержки, а также мою способность обеспечивать бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры и безопасности данных.

- Реагирование и диагностика проблем с аппаратным и программным обеспечением Под общим руководством, я оперативно реагировал на запросы и проводил диагностику проблем, связанных с аппаратными средствами, программным обеспечением и сетевыми системами. Эти задачи выполнялись как при непосредственном общении с конечными пользователями, так и через онлайн-поддержку. Обслуживал персональные компьютеры, серверы, мэйнфреймы и различное оборудование. - Обработка и отслеживание инцидентов и проблем Ежедневно занимался обработкой и отслеживанием инцидентов и проблем, поступивших из центра решений. Обеспечивал их своевременное разрешение и предоставлял отчетность о статусе и прогрессе по каждому случаю. - Взаимодействие с функциональными командами Координировал работу с функциональными командами для восстановления сервисов и устранения ключевых проблем. Это включало совместную работу над устранением неисправностей и оптимизацией работы систем. - Настройка и развертывание оборудования в соответствии с SLA Отвечал за настройку, диагностику и развертывание оборудования, обеспечивая соответствие установленным соглашениям об уровне обслуживания (SLA). Гарантировал, что все процессы выполняются в согласованные сроки и в соответствии с требованиями. - Моделирование проблем для оперативного решения Проводил моделирование возникающих у пользователей проблем для их эффективного и быстрого решения. Это включало анализ причин и разработку методов для их устранения, что способствовало улучшению пользовательского опыта. - Рекомендации по модификации систем Предлагал изменения и модификации в системе, направленные на уменьшение количества проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Это включало анализ текущих процессов и разработку рекомендаций по их улучшению. - Взаимодействие с поставщиками и интернет провайдером Поддерживал активное взаимодействие с поставщиками и интернет провайдерами для обеспечения бесперебойной работы услуг и оборудования. Включало координацию работы по техническому обслуживанию и решению возникающих проблем. - Участие в конференциях Принимал участие в профильных конференциях и мероприятиях, что способствовало расширению профессиональных знаний и поддерживанию актуальности навыков. - Ведение специальных проектов Выполнял специальные проекты по мере необходимости, адаптируясь к изменяющимся потребностям организации. Это могло включать реализацию новых инициатив или поддержку существующих программ. Эти обязанности демонстрируют мой широкий опыт и способности в области ИТ и технической поддержки, а также мою способность обеспечивать бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры и безопасности данных.