Функционал: Управление офлайн-маркетингом и POSM для сети из 76 салонов Управление запуском новых торговых точек (39 открытий по РФ): от подготовки оформления до полного запуска Разработка и реализация локальных маркетинговых кампаний для привлечения клиентов в рознице Контроль фирменного стиля, витрин, сезонного оформления и стандартов сети Управление подрядчиками (производство, монтаж, размещение), контроль сроков и качества Постановка ТЗ дизайнерам и контроль реализации макетов Взаимодействие с ТЦ и административными площадками, согласование размещений Бюджетирование маркетинговых активностей, документооборот и отчётность Оценка эффективности маркетинговых решений на уровне точек (трафик, загрузка, выручка), корректировка инструментов Результаты: Участие в росте выручки сети +35,9% (до 370 млн ₽) за счёт внедрения и масштабирования маркетинговых решений Масштабирование единых стандартов оформления и маркетинга на всю сеть Оптимизация затрат за счёт пересмотра подрядчиков и процессов Дополнительно: Руководство контакт-центром: анализ обращений, оптимизация скриптов, контроль качества сервиса и показателей

Функционал Организация клиентского сервиса и call-центра Внедрение стандартов обслуживания Управление командой до 35 человек Аналитика обращений, отчётность, улучшение показателей Взаимодействие с маркетингом и продажами Результаты: Рост продаж платных услуг на +30% Создание единого контакт-центра с нуля

Функционал Работа с ключевыми клиентами и сетями Переговоры, договоры, тендеры Управление отделом продаж Расчёт смет, контроль размещений

-Поиск клиентов; -Работа с уже имеющейся клиентской базой; -Составление договоров; -Переговоры; -Выставление счетов, договоров и актов; -Расчет стоимости работ; -Участие в тендерах, аукционах; -Контроль за ведением дел; -Распределение работ; Достижения: Выросла из менеджера до позиции коммерческого директора. Разработала новую форму договоров, наладила связи с новыми партнёрами и увеличила клиентскую базу. Поскольку компания была небольшая, занималась начислением з/п проектировщикам; за время работы заключила договоры с ООО «Феникс», «Наружная реклама PM» и СМУ-124 (Московская городская реклама). Подготовила и написала все материалы для сайта компании.