Работа с гостями,работа с персоналом

Работа с клиентами,ведение документации,ведение графиков и работа с персоналом .

Работа с клиентами.

- Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. - Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. - Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу. - Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. - Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц. - Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. - Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации. - Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.