- Руководить и управлять командой специалистов службы поддержки клиентов - Контролировать эффективность работы специалистов службы поддержки клиентов и предоставлять обратную связь - Обрабатывать запросы, жалобы и обращения клиентов - Обеспечивать своевременное решение проблем клиентов - Контролировать уровень удовлетворенности клиентов - Разрабатывать инициативы в области обслуживания клиентов для повышения уровня удовлетворенности клиентов

Мониторинг и управление процессами закупок, обеспечение своевременной подачи предложений и заказов на закупку. Обеспечение своевременной поставки материалов с соблюдением стандартов качества и согласованных цен. Инициирование действий по оптимизации работы поставщиков и эффективному решению производственных проблем. Ведение переговоров о конкурентоспособных ценах на материалы, балансировка качества и графиков поставок. Управление запасами критически важных компонентов, обеспечение соответствия производственным требованиям. Координация планирования и составления графиков для товаров с использованием передовых инструментов закупок. Разработка методик для повышения уровня обслуживания и оптимизации управления запасами Разработка и ведение электронных таблиц закупок для отслеживания эффективности работы поставщиков и аккуратность счетов-фактур. Управление еженедельными платежами поставщикам, обеспечение своевременных расчетов и поддержание прочных отношений. Подготовка и представление еженедельных, ежемесячных отчетов по закупкам руководству, с экономии средств и показателей производительности. Обеспечение соответствия политике и правилам закупок Компании, ведение аккуратного учета всех транзакций. Координация логистики для оптимизации графиков поставок и снижения транспортных расходов. Ведение переговоров с поставщиками о выгодных условиях, улучшение предоставления услуг и повышение экономической эффективности. Мониторинг уровня запасов и внедрение стратегий повторного заказа для предотвращения ситуаций дефицита и избытка запасов.

Проект: Строительство нового комплекса по нейтрализации каустика - KPO B.V. Главные достижения: - Повышен со старшего закупщика до Координатора отдела снабжения - Координировал группу исполнения проекта в совместной работе закупок проекта, что привело к значительной экономии затрат и объём производства местных закупщиков. - Часть команды целевой группы по внедрению изменения системы с Navision на 1C ERP - Размещение заказов и экспедирования крупных контрактов на общестроительные, технические материалы/оборудования. Ключевые задачи: - Предоставление полного пакета закупленные на проект Клиенту - Ведение и координирование работы местной команды по закупкам и экспедированию - Мониторинг и контроль всех местных и международных строительных пакетов от списка участников тендера до присвоения контракта, привлечения независимого инспекционного агентства для проведения инспекции на заводе, на участке Поставщика, проведение повторного осмотра при необходимости до устранения (NCR, CAR, punch list). - Представление всех коммерческих оценок руководству для утверждения. - Участие в аудитах клиента и во внутренних аудитах - Демонстрация экономии средств заинтересованным сторонам путем переговоров с поставщиками и использования альтернативных поставщиков и продуктов - Обеспечение надлежащего определения всех требований к упаковке и сертификации. - Подготовка технических документов/сертификатов на материалы для передачи Клиенту в соответствии с процедурой и спецификацией - Управление отчетами для всех пакетов, включая отчеты о статусе заказов, инспекции и экспедирования - Обучение новых членов команды - Подготовка еженедельных отчетов о результатах работы местной группы по закупкам и представление их руководству Завершенные проекты / Основные контракты: Проект: Строительство вахтового городка Оркен - ТШО Проект: Строительство железнодорожного комплекса на Западном Ескене - для Норт Каспиан Оперейтинг Компани (НКОК). Карабатан, Атырау, Казахстан Проект: Строительство KPP (Электростанция), KIB (Промышленное здание), KMW (Основные работы) - для Норт Каспиан Оперейтинг Компани (НКОК). Карабатан, Атырау, Казахстан

Главные достижения: - Повышен от инспектора технических документов до руководителя технической документации. - Ключевой член команды по передаче проекта. Принимал участие в передаче технической документации клиенту со стороны закупок Ключевые задачи: - Ответственный за передачу общих досье проектов / пакетов, MRB (Журнал учетов производителей), TOMM (Техническое руководство по техническому обслуживанию), для получения % удержания и актов завершений проектов; - Ответственный за контроль технических документов, связанных с объектами проекта - Выпуск технических документов (Процедуры, Технические данные, Перечень документов поставщика, Общие положения, Документы ОК/КК, все другие документы, связанные с объектами проекта) - Загрузка / выгрузка документов на / с FTP-серверов. - Регистрация всех выпущенных, полученных и утвержденных документов у Клиента/Клиенту и Субподрядчиков - Коммуникация с другими отделами по любым вопросам документа до логического завершения - Координация рабочего процесса, связанного с обменом документов между группой строительства и руководством (напр., исполнительный документ, процедуры, запросы строительной площадки, инструкции строительной площадки, акты о несоответствии требованиям, перечень незавершённых работ, шаблоны, чертежи и т. д.). - Координация всех документов, касающихся планов качества проекта, Планов проведения проверок и испытания, обновления регистрации процедур проекта и своевременное выполнение отметок о выполнении согласно утверждению Клиента. - Ответственный за обработку всех задач с документами, начиная с начала проекта до его завершения, ввода в эксплуатацию и передачи. - Ответственны за корреспонденцию с Клиентом (сопроводительные документы, письма и т.д.) - Ответственный за архивирование всех задач проекта в папках и базах данных (PDF-файлы, копии на бумажном носителе и электронные версий и т.д.)