1. Коммуникация с гостями. 2. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей. 3. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям. 4. Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям. 5. Встреча гостей в лобби. 6. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах. 7. Организация экскурсий по гостинице. 8. Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей. 9. Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление. 10. Составление гостевых писем. 11. Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания. 12. Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей FrontofficeManager. 13. Координация работы служб приема и размещения гостей. 14. Проверка гостевых номеров перед заездом. 15. Поддержание Стандартов действий гостиницы 16. Подчинение правилам, установленным Корпоративным Кодексом компании. 17. Соблюдение стандартов внешнего вида, принятых в Компании.

Бронирование столов, рассадка гостей, ответы на звонки, знание меню, название блюд и состав, винных карт, увеличение продаж ресторана, умение пользоваться системой майкрос, с чеками, кассой, терминалом, располагать гостей, находить выход из сложных ситуаций, находить компромисс.

Организация переговоров, переписка с партнерами и инвесторами. Составление бизнес-планов, расписание руководителя. Визовая поддержка. Организация, занимающаяся продвижением, оптовой торговлей сельскохозяйственной, молочной продукции.

Контролер; экскурсовод: на казахском, русском и английском языках; "имидж группа" - встреча ВИП-гостей.

Заселение гостей, оформление счетов-фактур, работа с программами бухгалтерии 1:С, программа бронирования отелей "WinHotelPro; работа со "сложными клиентами"; контроль за исполнением обязанностей работников гостиницы.