- Поиск потенциальных клиентов; - Развитие существующих контрагентов; - Встречи с клиентами, проведение презентаций; - Отправка коммерческих предложений, подписание договоров; - Установление и поддержание взаимовыгодных партнерских отношений с клиентами; - Сопровождение клиента на всех стадиях выполнения заказа; - Непосредственное участие в маркетинговых мероприятиях.

- Организация работы и обеспечение экономическую эффективность деятельности гостиницы. - Осуществление контроль за качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом гостиницы, учетом, распределением и правильным использованием жилых номеров и свободных мест, а также соблюдением паспортного режима. - Направление работы персонала и служб гостиницы на обеспечение сохранности и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности, соблюдения санитарно-технических и противопожарных требований. - Организация работы по профилактическому осмотру жилых номеров, подсобных и других помещений гостиницы, проведению капитального и текущего ремонта, по укреплению и развитию ее материально-технической базы, повышению уровня комфортабельности. - Принимать меры по обеспечению гостиницы квалифицированным персоналом, правильному сочетанию экономических и административных методов руководства.

- Управление всеми отделами парка; - Контроль за исполнением профессиональных обязанностей;

• Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность. • Создание клиентской базы, заключение договоров (контрактов).

Должностные обязанности заместителя директора: • Замещает Управляющего отелем по всем вопросам работы с поставщиками, персоналом, клиентами в период его отсутствия, болезни, отпуска. • Разрабатывает процедуры и схемы приема, размещения и обслуживания гостей в отеле, организует и обеспечивает эффективную деятельность гостиницы. • Осуществляет контроль над качеством обслуживания гостей в соответствии с классом гостиницы, правильным использованием, учетом и распределением жилых номеров и мест, а также соблюдением паспортного режима. • Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность (ежемесячно). • Координирует и организует работу персонала отеля по размещению гостей, выдаче ключей от номеров, уборке номеров, контролю инженерно-технических условий помещений отеля. • Принимает меры к укреплению и расширению материально-технической базы гостиницы, повышению уровня ее комфортабельности. • Контролирует работу персонала отеля по обслуживанию гостей. • Принимает меры по обеспечению гостиницы квалифицированным персоналом, обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства. • Осуществляет мероприятия по внедрению прогрессивных форм организации обслуживания.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж: • Организует работу отдела по продажам номерного фонда отеля, конференц-услуг, услуг ресторана; • Устанавливает планы продаж для сотрудников отдела продаж; • Готовит регулярную отчетность в управляющую компанию; • Осуществление поиска клиентов на покупку номеров и предоставляемых услуг отеля; • Полное информирование клиента в устной / письменной форме о размещении и продаже номеров и услугах, предоставляемых в отеле; • Организация проведения мероприятий по продвижению номерного фонда отеля (рекламных кампаний, презентаций, включая работу на специализированных выставках, распространение рекламных материалов, др.). • Изучение требований клиентов к продукту, предложение услуг, отвечающих заявленным требованиям. • Создание клиентской базы, заключение договоров (контрактов).

Должностные обязанности менеджера по размещению: • Разрабатывает процедуры и схемы приема, размещения и обслуживания гостей; доводит их до сведения персонала службы (проводит инструктажи, обучающие занятия, выдает инструктивные материалы, пр.). • Координирует работу по созданию в холле приемов благоприятного микроклимата (комфортное освещение, вентиляция, температурный режим, музыка, пр.). • Координирует работу персонала службы по встрече и регистрации гостей в гостинице; осуществляет инструктаж персонала по организации встречи и обслуживания гостей (приветствие, выяснение данных о гостях, работа с документацией (паспортами, визами, туристическими документами, регистрация гостей), ответы на вопросы гостей); контролирует процедуру встречи гостей и профессионализм персонала (вежливость и соблюдение правил этикета, правильное обращение к гостям). • Непосредственно встречает особо важных гостей

Должностные обязанности старшего администратора: • Координирует работу персонала отеля по встрече и регистрации гостей в отеле; • Контролирует работу персонала отеля по обслуживанию гостей • Контролирует работу персонала с информационной базой по номерному фонду или ее компьютерной версией (точность ведения файлов номеров отеля, файлов информации о гостях и файлов с корреспонденцией), выполнение операций по ведению документации. • Координирует работу персонала по расчету гостей при выезде, процедуру регистрации выезда гостей, также , в случае необходимости принимает непосредственное участие в работе по расчету гостей.

Должностные обязанности администратора: • Контролирует своевременную подготовку номеров к приему прибывающих в отель. • Принимает и оформляет необходимые документы. • Принимает платежи по счетам гостей проживающих в отеле, проводит окончательный расчет при выезде, несет строгую ответственность за достоверность платежей. • Ведет учет соответствующей документации в специализированной программе.

Должностные обязанности администратора: • Контролирует своевременную подготовку номеров к приему прибывающих в отель. • Принимает и оформляет необходимые документы. • Принимает платежи по счетам гостей проживающих в отеле, проводит окончательный расчет при выезде, несет строгую ответственность за достоверность платежей. • Ведет учет соответствующей документации в специализированной программе.