Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был сегодня в 02:23

Мужчина, 32 года, родился 18 января 1994

Астана, готов к переезду, готов к командировкам

Rooms Division Manager

Специализации:
  • Менеджер по туризму
  • Офис-менеджер

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 10 лет 10 месяцев

Июль 2025по настоящее время
10 месяцев
The Westin Doha Hotel & SPA
Front Office Manager
ITR +4.5% comparing to 2024 Upsell target +60% above the budget BSA 96.2 Highest metrics in the hotel history Marriott Bonvoy Connector In Gauge Upsell Champion
Сентябрь 2022Июнь 2025
2 года 10 месяцев
St Regis Astana
Front Office Manager
-ISRA Audit -BSA/LQA audit -Digital performance
Декабрь 2021Август 2022
9 месяцев
Renaissance Atyrau
Front Office Manager
-GXP property champion -Opera property champion -Marriott Bonvoy connector -Land it Opera 5.6 upgrade champion -Amplify your digital guest experience workshop
Август 2021Декабрь 2021
5 месяцев
Marriott Executive Apartments Atyrau

Атырау, www.marriott.com/hotels/travel/guwer-marriott-executive-apartments-atyrau/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Guest Service Manager
-Administering Resident Services functions and managing employees on a daily basis; -Scheduling working shifts; -Opera PMS configuration; -System update to current Marriott requirements; -Creating a positive work environment; -Participating in meetings between departments; -Improving cooperation and communication between departments to drive excellent guest service; -Updated all Resident Services standard operating procedures according to Marriott International; -Staff training; -Displaying hospitality skills; -Interacting with guests to obtain feedback on product quality and service levels.
Ноябрь 2019Август 2021
1 год 10 месяцев
Sheraton Nur-Sultan

Астана, www.marriott.com.ru/hotels/travel/tsesi-sheraton-nur-sultan-hotel/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Front Office Supervisor
-Opera PMS training; -Marriott Standard Operation Procedures; -Marriott Bonvoy Loyalty Program; -Managed Hotel Night Audit procedures; -Marriott GXP program; -Mobile Guest Service; -Marriott Bonvoy Enrollment Champion; -Assist management in screening resumes, conducting interviews, and selecting new hourly hires; -Develop and maintain positive and productive working relationships with other employees and departments. -Ensure that hourly employees are trained on company core values, job roles, responsibilities, and technical and service aspects of the job; -Encourage and motivate employees to perform their best, take responsibility for tasks and assignments, make decisions and provide input on possible improvements; - Coordinate tasks and work with other departments to ensure that the department runs efficiently; - Assign and ensure work tasks are completed on time and that they meet appropriate quality standards; - Process all payment types such as room charges, cash, city ledger/direct bill, or credit card;
Сентябрь 2017Октябрь 2019
2 года 2 месяца
Wyndham Garden Astana

Астана, wyndhamgardenastana.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Front Office Supervisor
-Front Office Manager in-charge; -Night Audit; -Manager on Duty; -Reservation manager operations; -Concierge responsibilities; -Work with Online Travel agencies (guest requests, reservations, corrections, payments); -Transportation charges monitoring; -Wyndham Rewards loyalty program enrollment Champion; -Responsible for promotion of Wyndham Reward; -Big groups check-in/check-out; -Smooth room booking/preparation at "flight cancellation" situations; -Room’s/Conference Hall presentation; -Compliance with brand standards during work process with guests/employees/management; -School of Hospitality Operations (SoHO) web courses (Front Office, Sales Departments): Wyndham Rewards 2/2; Supervisory Skill Builder; Count on me Certification; Sales at the Front Desk; Medalia; Security at the Front Desk and etc. -Providing for employees Opera/Guest Service/ Brand Loyalty Program trainings; -Employee of the month April 2018 -Wyndham Rewards Championship 11th place in CEE region of 364 Hotels;
Май 2017Август 2017
4 месяца
Wyndham Garden Astana

Астана, Wyndhamgardenastana.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Pre-opening front desk agent
-Hotel Pre-Opening; -Opera PMS trainings by “HRS” Company; -Soft Opera work experience; -Check-in/check out procedures, cashier operations, reservations;
Октябрь 2015Апрель 2017
1 год 7 месяцев
Astana Development Group, отель Hilton Garden Inn Astana

Астана

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Waiter/Bartender
Обслуживание гостей ресторана и бара отеля, сервировка столов, приготовление кофе и коктейлей на баре, общение с гостями на английском и немецком языках. Micros, night audit, cashier closure
Февраль 2015Апрель 2015
3 месяца
Немецкое общество международного сотрудничества GIZ

Астана, giz.de

Образовательные учреждения... Показать еще

Intern
Проходил производственную практику от университета в GIZ. На данной практике я занимался переводом законодательных актов Республики Казахстан с русского на немецкий язык, разбирал законы; бронировал отели и рестораны для иностранных гостей; занимался перевозкой документации, заключением договоров с другими юридическими лицами и т.д.

Навыки

Уровни владения навыками
Opera PMS
Micros
Night Audit
Pre-Openning
Hospitality
Guest Service

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

An experienced hospitality professional with a strong operational background and multi-departmental expertise. I specialize in driving service excellence, team performance, and seamless guest experiences across Front Office, Housekeeping, and Rooms operations. Passionate about leadership, continuous improvement, and creating a culture of service that reflects the highest standards of the luxury hotel industry. Currently focused on progressing into Rooms Division leadership, while continuously growing through hands-on experience and strategic thinking.

Портфолио

Высшее образование

2015
Высшее образование
Высшая школа права, Международные отношения

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Казахский — A1 — Начальный

Немецкий — C1 — Продвинутый

Тесты, экзамены

2015
B2/2
Goethe Institut Astana, Немецкий язык

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения