Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Мужчина, 35 лет, родился 22 ноября 1990
Санкт-Петербург, м. Купчино, готов к переезду (Казахстан, Россия, Украина), готов к командировкам
Специалист по работе с клиентами
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость, стажировка
Опыт работы 3 года 5 месяцев
Июль 2016 — Ноябрь 2019
3 года 5 месяцев
Санкт-Петербург, www.yota.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
специалист сервисного обслуживания (поддержка абонентов)
Поддержка абонентов в чате, по электронной почте, в соц. сетях, разработка и поддержка внутренних информационных ресурсов (обучающие материалы, форумы), помощь в подготовке новых и стажировке текущих сотрудников, помощь в контроле качества текущих сотрудников.
На первой линии сделал чуть счастливее более 100 000 абонентов:)
Имел отличные KPI по показателям удовлетворенности клиентов.
Помог в обучении более 30 коллег.
Переработал несколько процессов обслуживания, чем ускорил и вывел на новый уровень обработку затронутых тематик обращений.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Позитивный, стрессоустойчивый, уравновешенный, люблю помогать людям, компетентный и внимательный к деталям, постоянно работаю над собой и стремлюсь к совершенству в своём роде деятельности. Умею поддержать любую беседу.
Последние 3 года занимался работой в письменных каналах (90% времени) и теперь очень быстро и грамотно печатаю.
Увлекаюсь комп. графикой.
Неоконченное высшее образование
2014
Неоконченное высшее образование
дизайна, Режиссура мультимедиа программ
2011
Неоконченное высшее образование
искусств, режиссура мультмедиа программ
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения