Обязанности: Приём и регистрация обращений граждан и организаций по телефону и через электронные каналы связи. Обработка заявок по неработающим светофорным объектам, повреждениям дорожного оборудования и происшествиям. Приём заявок на установку, замену и демонтаж дорожных знаков, а также нанесение и обновление дорожной разметки. Распределение поступивших заявок между аварийными бригадами, контроль выполнения и обратная связь по результатам. Ведение учёта и контроль сроков исполнения заявок в CRM-системе. Работа с электронной картой города для определения адресов, координат и расположения объектов дорожной инфраструктуры. Подготовка и предоставление ежемесячных отчётов акимату о проделанной работе и состоянии дорожных объектов. Ведение внутренней документации, составление статистических сводок и отчётных таблиц. Взаимодействие с диспетчерской службой, инженерами и представителями подрядных организаций. Достижения: Повысила оперативность обработки обращений граждан, сократив время реагирования на заявки на 20%. Обеспечила стабильное и точное распределение заявок между аварийными бригадами, что снизило количество повторных обращений. Успешно освоила новую CRM-систему, участвовала в обучении коллег. Обеспечивала своевременную и корректную отчётность перед акиматом, без замечаний и задержек. Отмечена руководством за ответственность, внимательность и умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Обязанности: Обзвон и поиск потенциальных покупателей и продавцов недвижимости. Проведение показов объектов, презентация преимуществ и особенностей квартир, домов и участков. Консультирование клиентов по вопросам покупки, продажи и аренды недвижимости. Анализ рынка недвижимости: мониторинг цен, спроса и конкурентных предложений. Работа с актуальными базами клиентов, желающих продать или купить недвижимость. Подбор объектов для клиентов по их запросам и бюджету. Подготовка и оформление договоров, сопровождение сделок на всех этапах. Ведение внутренней отчётности и базы данных CRM. Поддержание долгосрочных отношений с клиентами, обеспечение высокого уровня сервиса. Достижения: Более 70% клиентов приходят по «сарафанке» — рекомендации довольных покупателей и продавцов. Успешно заключила сделки в короткие сроки благодаря активным продажам и вниманию к клиентам. Расширила клиентскую базу за счёт самостоятельного поиска и рекомендаций. Получила положительные отзывы от клиентов за честность, открытость и профессиональный подход. Поддерживала актуальность информации о базе объектов, что ускоряло процесс подбора недвижимости.

Управление персоналом (распределение задач, контроль выполнения) Работа с клиентами и решение спорных ситуаций Контроль товарных остатков и продаж Обучение новых сотрудников Контроль кассовой дисциплины Учёт и движение товаров, контроль остатков Организация приёмки, хранения и отпуска товаров Проведение инвентаризаций и работа с поставщиками

Обязанности: Управление персоналом: распределение задач между сотрудниками, контроль выполнения, организация рабочего процесса. Проведение еженедельных «пятиминуток» с командой — постановка целей, обсуждение планов, повышение мотивации и квалификации. Работа с покупателями: консультирование, решение спорных и конфликтных ситуаций, повышение уровня обслуживания. Контроль выполнения планов продаж, анализ показателей и выработка предложений по их улучшению. Учёт и движение товаров: контроль остатков, организация приёмки, хранения и отпуска. Проведение инвентаризаций, взаимодействие с поставщиками и бухгалтерией. Обучение новых сотрудников стандартам обслуживания, работе с товаром и кассой. Контроль выкладки, наличия ценников, чистоты и порядка в торговом зале. Поддержание командного духа и позитивной атмосферы в коллективе. Достижения: Повышена до менеджера зала за отличные показатели продаж, лидерские качества и ответственность. Успешно организовала слаженную работу коллектива, обеспечивая выполнение и перевыполнение планов продаж. Провела обучение для новых сотрудников — помогала адаптироваться, осваивать ассортимент и повышать результаты. Поддерживала дружескую и рабочую атмосферу в коллективе, пользовалась уважением как «старшая сестра» и наставник. Получала благодарности от руководства за инициативность, высокий уровень сервиса и способность решать сложные ситуации.

Обязанности: Проведение наличных и безналичных операций, работа с POS-терминалом и онлайн-кассой. Контроль кассовой дисциплины, ведение кассовых журналов, отчётности и документации. Подготовка и передача ежедневных отчётов, взаимодействие с бухгалтерией. Проведение инкассации и участие в инвентаризациях. Приём, проверка и складирование товара, контроль соответствия по накладным. Полное оформление перемещений и маркировки товара (ценники, штрихкоды, этикетки). Поддержание порядка на складе, систематизация хранения и учёт остатков. Консультирование покупателей по ассортименту, акциям и характеристикам продукции. Поддержание порядка и визуальной привлекательности торгового зала, контроль выкладки. Открытие и закрытие смены: подготовка магазина к работе, включение оборудования, сдача выручки и закрытие кассового дня. Соблюдение стандартов обслуживания, правил торговли и кассовой безопасности. Достижения: Повышена с должности продавца-консультанта за ответственность, внимательность и умение работать с денежными средствами. Безошибочно вела кассовую и складскую документацию, претензий от бухгалтерии и ревизоров не имела. Перевыполняла план продаж, награждена премией и грамотой «Лучший продавец-консультант». Руководство доверяло приём товара, оформление перемещений и маркировку — благодаря аккуратности и знанию ассортимента. Обеспечивала порядок на складе и точный учёт товаров, знала расположение всего ассортимента. Получала положительные отзывы от покупателей и благодарности от директора за надёжность и добросовестность.

Обязанности: Консультирование покупателей по ассортименту, характеристикам и акциям. Поддержание высокого уровня сервиса и доброжелательной атмосферы в торговом зале. Выкладка товара согласно стандартам мерчендайзинга. Проведение инвентаризаций и участие в ревизиях. Ведение кассовых операций, оформление кассовых и дневных отчётов. Выполнение плановых показателей продаж. Контроль наличия и состояния товара на витринах и складе. Полное ведение порядка и учёта на складе: приём товара, проверка по накладным, размещение по категориям. Сбор и оформление перемещений товара между магазинами и складами. Ответственная за распечатку и наклейку ценников, маркировку и актуализацию цен. Работа с внутренней документацией и отчётностью. Достижения: Награждена премией и грамотой «Лучший продавец-консультант» за перевыполнение планов продаж. Систематически выполняла и превышала индивидуальные и командные показатели. Директор доверял выполнение ответственных операций — приём товара, оформление перемещений, маркировку. Обеспечивала полный порядок и прозрачный учёт на складе; знала расположение всего ассортимента. Получала положительные отзывы от клиентов и коллег за внимательность, коммуникабельность и ответственность. Помогала новым сотрудникам адаптироваться и изучать ассортимент.

Обязанности: Приём и регистрация обращений граждан и организаций по телефону и через электронные каналы связи. Обработка заявок по неработающим светофорным объектам, повреждениям дорожного оборудования и происшествиям. Приём заявок на установку, замену и демонтаж дорожных знаков, а также нанесение и обновление дорожной разметки. Распределение поступивших заявок между аварийными бригадами, контроль выполнения и обратная связь по результатам. Ведение учёта и контроль сроков исполнения заявок в CRM-системе. Работа с электронной картой города для определения адресов, координат и расположения объектов дорожной инфраструктуры. Подготовка и предоставление ежемесячных отчётов акимату о проделанной работе и состоянии дорожных объектов. Ведение внутренней документации, составление статистических сводок и отчётных таблиц. Взаимодействие с диспетчерской службой, инженерами и представителями подрядных организаций.