Полный контроль операционного отдела по обслуживанию физических лиц: контроль и подписание договоров банковского займа, составление плановых расчетов, контроль и санкционирование межбанковских и Swift переводов, переводов без открытия счёта, контроль кассового узла, регулирование, конвертация клиентопотока, обслуживание по счетам клиентов, предоставление ответов на обращения, учёт документации, подготовка документов в архив, контроль работы АТМ, ТС, проведение планёрок, предоставление отчетов для ГБ, выезды в организации для презентаций и привлечения клиентов для обслуживания.