рассмотрение онлайн заявок как первых так и повторных проверка клиента выявление фактов мошенничества проверка данных клиента (документы, анкета) анализ кредитной истории проверка платежеспособности принятие решения по кредиту проверка текущих долгов достижения - Выявил новые схемы мошенничества Обучал новых сотрудников Стал экспертом по сложным кейсам

Выезд по адресу клиентов. Быстрая и качественная сборка мебели из магазина "Евро мебель" по адресу клиента. Деловое общение и сохранение доброжелательных, долгосрочных отношений с клиентами. Достижения - довольные и постоянные клиенты клиенты

Поиск и привлечение новых клиентов, партнёров для сотрудничества Деловые встречи с юридическими лицами Регистрация новых агентов, дилеров Достижения - увеличение роста терминалов касса 24 в Талгарском районе

с 2014 года по 2017 год звонки клиенту напоминания о платеже выяснение причин просрочки официальные уведомления работа с долгом через переговоры контактировать с должниками мотивировать оплатить долг договариваться о графике погашения фиксировать результаты в системе с 2017 год по 2019 год анализ разговоров операторов колл-центра оценка корректности общения корректность идентификации клиента соблюдение законодательства и внутренних правил формирование отчетов по сотрудникам выявление слабых мест выявление системных проблем подготовка отчетов для руководства Обратная связь и обучение операторов помогать улучшить навыки общения Достижения - улучшение показателей команды операторов, снижение жалоб клиентов

Работа с операторами Прослушивание разговоров Работа над точками роста Улучшение Качества обслуживание клиентов

Обзвон клиентов с просрочкой выше 90 дней Выезд по адресам пропавших должников также беседа с должником и договоренность на оплату

Работа с операторами Прослушивание разговоров Работа над точками роста Улучшение Качества обслуживание клиентов

Обзвон заемщиков и взыскание долгов по телефону