Приём, учёт и рассмотрение претензий. Анализ причин возникновения претензий и координация действий по устранению вызвавших их причин. Подготовка официальных ответов на поступившие претензии.

Организация работ,направленных на разработку, внедрение, поддержание,эффективное функционирование и совершенствование системы менеджмента качества. Разработка общесистемных документов испытательной лаборатории (ИЛ) и управление ими, совершенствование документации системы менеджмента качества,а также сохранение целостности при внесении в неё изменений, постоянно повышать результативность СМК. Планировать, организовывать и проводить внутренние аудиты в ИЛ. Разрабатывать и реализовывать программу внутренних аудитов ИЛ. Вести формы отчетности о проведении внутренних аудитов. Доводить результаты аудита до руководства ИЛ. Оформление отчетов по проведенным аудитам и предоставление их высшему руководству для анализа и утверждения. Участие в подготовке аккредитации и проверке на соответствие требованиям ГОСТ ИСО 17025-2009 и критериям аккредитации и последующего подтверждения компетентности, сокращению или расширению области аккредитации. Подготовка сводной таблицы результатов по МСИ.

Осуществляла приём проб (образцов), их регистрацию, своевременно вносила в ИС Веста, своевременно передавала пробы (образцы) в отделы испытательной лаборатории, выдавала протоколы исследований (испытаний). Оказывала методическую и консультативную помощь Заказчикам. Участвовала в идентификации рисков. Выполняла функцию наставника для вновь поступивших сотрудников в отдел. Участвовала в разработке, оформлении документации СМК по направлению деятельности отдела.

Освоила новые методы бактериологических исследований и лабораторного оборудования. Проводила микроскопические исследования полученных материалов(пищевые продукты,питьевая вода,вода из водоемов,клинический материал), а затем определяла целесообразность использования того или иного метода посева. После посева изучала качественные и количественные показатели выросших культур. Выделяя чистые культуры бактерий, выбирала необходимые тесты для определения их классификации. В диагностических целях идентифицировала родовую принадлежность различных микроорганизмов.По результатам исследования составляла заключение о санитарном состоянии людей, связанных с продуктами,о продаваемых продуктов питания и помещения, в котором осуществляется продажа.Исследовала смывы с инвентаря, с рук, оборудования и тары.Готовила отчеты о своей работе, участвовала в составлении годового отчета бактериологической лаборатории.