 разработка требований к составлению и оформлению внутренних документов;  разработка внутренних документов (поправок во внутренние документы), регламентирующих бизнес-процессы, осуществляемые при взаимодействии структурных подразделений;  моделирование бизнес-процессов, осуществляемых при взаимодействии структурных подразделений;  оптимизация бизнес-процессов;  рассмотрение проектов внутренних документов (поправок во внутренние документы), поступающих от структурных подразделений Компании на согласование;  подготовка предложений по оптимизации бизнес-процессов;  оценка рисков и контролей по бизнес-процессам;  выявление недостатков и подготовка рекомендаций по внутренним контролям.  разработка матриц доступа к критичным информационным системам  администрирование системы электронного документооборота

• разработка внутренних нормативных документов; • актуализация (внесение изменений и/или дополнений) внутренних нормативных документов (поправок во внутренние документы); • рассмотрением проектов внутренних документов, поступающих от подразделений на согласование; • моделирование бизнес-моделей процесса взаимодействия самостоятельных структурных подразделений Банка; • согласованием новых групп доступов и запросов на внесение изменений в группы доступов к информационным ресурсам Банка; • своевременное внесение в нормативную базу утвержденных Советом директоров и Правлением Банка внутренних документов; • разработка предложений по изменениям процессов Банка в целях оптимизации бизнес-процессов; • участие в проектах, связанных с внедрением автоматизированных информационных систем в части, касающейся автоматизации бизнес-процессов; • участие в проектных работах, рабочих группах; • составление отчетности по выполнению планов мероприятий и нагрузки работников Управления (KPI); • осуществление общего руководства деятельностью Управления.

•осуществление общего руководства деятельностью Управления, контроль работы отделов, входящих в состав Управления, оптимизация работы отделов и др.; •планирование работы Управления и обеспечение правильной расстановки кадров; •решение оперативных вопросов, относящихся к деятельности Управления; •методологическое сопровождение бизнес-процессов; •оптимизация бизнес-процессов; •создание условий для исполнения/исполнение запросов, поступающих от самостоятельных структурных подразделений Банка; •рассмотрение корреспонденции, поступающей в Управление, и подписание соответствующей исходящей из Управления корреспонденции в пределах полномочий; •вынесение на рассмотрение руководства Банка предложений по вопросам, относящимся к компетенции Управления; •разработка плана обучения работников Управления, инициация и участие в организации профессионального обучения работников Управления, принятие необходимых мер в целях повышения их квалификации; •составление отчетности по выполнению планов мероприятий и нагрузки работников Управления (KPI); •участие в проектных работах, рабочих группах; •организация работы по: разработке внутренних нормативных документов, своевременному внесению изменений и дополнений во внутренние нормативные документы, рассмотрению проектов внутренних нормативных документов, поступающих на согласование, проведению технологического мониторинга, расчета нормативов времени, нормативов нагрузки, выявлению пересекающихся функций самостоятельных структурных подразделений в процессах Банка, внесению изменений в бизнес-процессы Банка; моделированию бизнес-моделей в ARIS (Arhitecture of Integrated Information Systems – архитектура интегрированных информационных систем); согласованию новых групп доступов/внесению изменений в группы доступов.

•организация планомерной работы Отдела, распределение обязанностей между работниками Отдела, обеспечение выполнения утвержденных планов работ; •решение оперативных вопросов, относящихся к компетенции Отдела; •рассмотрение корреспонденции, поступающей в Отдел, и подписание соответствующей исходящей из Отдела корреспонденции в пределах полномочий; •разработка внутренних нормативных документов; •разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов; •разработка, согласование и сопровождение бизнес-моделей в ARIS; •участие в проектных работах, рабочих группах.

•разработка внутренних нормативных документов; •мониторинг бизнес-процессов на предмет наличия методологической документации; •своевременное внесение изменений и дополнений во внутренние документы; •разработка, согласование и сопровождение бизнес-моделей в ARIS; •анализ деятельности подразделений Банка участвующих в процессах клиентского обслуживания; •разработка типовых положений об операционных подразделениях филиалов Банка и поддержание их в актуальном состоянии; •участие в проектных работах, рабочих группах.

•разработка внутренних нормативных документов, •разработка, сопровождение и реинжениринг бизнес - технологий по всему ряду банковских продуктов, •технологическое проектирование новых банковских продуктов, •постановка технических заданий по автоматизации бизнес-процессов и учету операций в автоматизированной банковской системе.

•осуществление общего руководства деятельностью Центра Банковского обслуживания (далее – ЦБО); •обеспечение контроля исполнения всех нормативных документов, приказов, распоряжений руководства; •координация взаимоотношений ЦБО с другими подразделениями Банка; •обслуживание физических лиц (операционное обслуживание, кредитование); •операционное обслуживание юридических лиц; •контроль за оформлением и полнотой кредитного досье.

•банковские переводы по территории Казахстана и за рубеж; •сейфовые операции; •переводы по системам Анелик и Вестерн Юнион.; •работа с VIP – клиентами; •работа с филиалами и ЦБО; •приходные и расходные кассовые операции; •валюто - обменные операции; •Tax Free; •работа с карточками Visa International; •покупка и продажа банком дорожных и домашних чеков American Express, •открытие, ведение и закрытие банковских счетов физических лиц.

•банковские переводы по территории Казахстана и за рубеж; •сейфовые операции; •переводы по системам Анелик и Вестерн Юнион.; •работа с VIP – клиентами; •работа с филиалами и ЦБО; •приходные и расходные кассовые операции; •валюто - обменные операции; •Tax Free; •работа с карточками Visa International; •покупка и продажа банком дорожных и домашних чеков American Express, •открытие, ведение и закрытие банковских счетов физических лиц.

•прием коммунальных платежей; •прием платежей по страховым полисам; •приходные и расходные кассовые операции; •работа с POS – терминалом; •валюто - обменные операции.