Управление IT-бюджетом (CapEx / OpEx), оптимизация затрат Разработка и реализация IT-стратегии, выравненной с бизнес-целями компании Внедрение и контроль SLA (время реакции, время решения) Построение системы KPI для IT-сервисов Управление IT-проектами (инициация, планирование, контроль сроков и рисков) Обеспечение отказоустойчивости и непрерывности IT-сервисов (SLA) Управление информационной безопасностью (доступы, аудит, соответствие политикам) Проведение тренингов и семинаров для повышения уровня IT-грамотности сотрудников. Инициирование и внедрение IT-решений, повышающих эффективность бизнес-процессов Полный запуск и управление IT-инфраструктурой офиса в Армении (с нуля), включая развертывание серверов, сетей и локальных систем

Подготовка и ввод в эксплуатацию рабочих мест сотрудников (onboarding, стандартизация конфигураций) Обработка и решение пользовательских инцидентов и запросов (ServiceDesk, соблюдение SLA) Администрирование Active Directory (учётные записи, группы, политики доступа) Поддержка и консультирование пользователей по корпоративным системам (CRM, 1C, внутренние платформы) Контроль состояния IT-инфраструктуры и серверного оборудования (мониторинг, базовая диагностика) Настройка и поддержка систем видеоконференцсвязи Развертывание и поддержка локальных и Wi-Fi сетей Управление доступом к корпоративным ресурсам (принтеры, сетевые хранилища, права доступа)

Диагностика и устранение сетевых инцидентов (LAN, пользовательская инфраструктура) Поддержка и развитие структурированной кабельной системы (СКС), включая модернизацию точек подключения Коммутация и расширение сетевой инфраструктуры (кроссы, подключение новых сегментов) Установка и настройка пользовательского ПО и оборудования (рабочие станции, периферия) Поддержка и устранение проблем в специализированных приложениях (налоговые и банковские системы) Консультирование и настройка государственных сервисов (egov, goszakup, e-minfin) Настройка и администрирование сетевых устройств (принтеры, общий доступ, файловые ресурсы) Организация и поддержка сетевого доступа к корпоративным ресурсам