Урегулирование убытков от несчастных случаев и болезней

Служба по работе с обращениями клиентов, централизованная в городе Иваново. Обработка обращений клиентов банка всех регионов России плюс Москва, поступающих по всем каналам связи, в том числе финансовых претензий. Взаимодействие с офисами банка по России, подготовка ответов клиентам. Кроме того работа с запросами надзорных органов в большом объёме.

Выявление в деятельности клиентов банка операции, подлежащие обязательному контролю в соответствии с требованиями внутренних документов банка в целях противодействия легализации преступных доходов. Формирование отчёта в ФСФМ России по операциям, подлежащих обязательному контролю в соответствии с требованиями внутренних документов банка в целях противодействия легализации преступных доходов.

обязанности: • Прием документов для открытия расчетного счета юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям"; • Обработка документов по системе ДБО (Дистанционное банковское обслуживание) юр. лиц, проверка списания комиссий и в случае несписания комиссии в автоматическом режиме, производить своевременное списание вручную; • Сверка остатков по кассе, открытие и закрытие опер. дня, открытие и закрытие офиса, постановка/снятие офиса с сигнализации.Добавлены следующие функциональные обязанности: • Выполнение обязанностей Руководителя ДО в случае его отсутствия • Оформление и выдача по заявлениям клиентов чековых книжек; • Ведение картотеки неоплаченных расчетных документов клиентов; осуществление сверки расчетных документов, помещенных в картотеки, с данными бухгалтерского учета. • Оформление подключения услуги удаленного доступа к счетам; • Принятие от клиентов документов, связанных с осуществлением валютных операций. Проведение операция по Клиент-Банк юридических лиц • Осуществление поручений физических и юридических о покупке/продаже иностранной валюты, распоряжений юридических лиц на обязательную продажу части валютной выручки • Сбор документов для открытия счетов юридических лиц • Оформление депозитных договоров юридических лиц. Мои функциональные обязанности в должности специалиста по обслуживанию клиентов: • Оформлять договора банковского счета, вклада, заключаемые с физическими лицами; • Оформлять и обрабатывать расчетные документы клиентов (приходные/расходные кассовые ордера, платежные поручения и т.д.), а также документы, посредством которых оформляются бухгалтерские записи в случаях, установленных законодательством (мемориальные, банковские ордера и т.д.); • Осуществлять переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковского счета, а также переводы денежных средств с текущих счетов физических лиц; • Осуществлять переводы денежных средств с расчетных счетов юридических лиц; • Осуществлять прием заявлений от клиентов на выпуск/перевыпуск банковских карт, заявлений. Подписывать денежные чеки, оформлять объявления на взнос наличными, проставлять отметку на платежных поручениях, подтверждающую принятие документов к исполнению: • Осуществлять формирование выписок по рублевым и валютным счетам клиентов и подбирать к ним необходимые приложения; • Осуществлять оформление документов в рамках проведения розничного кредитования: принимать от клиентов физических лиц заявлений на предоставление розничных кредитов, принимать документы и заверять их копии, оформлять кредитные досье и юридические дела клиентов, подготавливать необходимые документы при выдаче/погашении и сопровождении розничных кредитных продуктов; • Информировать и консультировать клиентов по полному спектру предоставляемых в Офисе банковских продуктов и услуг; • Удостоверять доверенности (по форме, утвержденной в Банке) на право получения представителем Клиента-физического лица его вклада в Банке, денежных средств с банковского счета Клиента-физического лица, открытого в Банке (только при наличии надлежащим образом оформленной доверенности от Банка); • Осуществлять оформление справок различного содержания (об имеющихся на счете средствах, об открытии счета, об оборотах по счету и т.п.) • При отсутствии автоматизированной системы расчета и взимания комиссии на оказание Банком услуг/осуществление банковских операций, осуществлять надлежащий расчет таких комиссий со счетов клиентов в соответствии с действующими тарифами и условиями заключенных между Банком и клиентом договоров.