Организация рабочего процесса

Ведение переговоров с первыми лицами компаний; Полное ведение проектов (заключение договора, написание технического задания на разработку скрипта, введение отчетности, согласование KPI, контроль выполнения делегированных задач); Выставление счета заказчику; Коммуникация с заказчиком;

Проведение тренингов и предоставление обратной связи сотрудникам; Внедрение и ведение отчетности KPI группы ; Контроль выполнения KPI операторов/старшего специалиста; Постановка целей сотрудникам на полугодие; Анализ результатов; Контроль текучести; Ведение табеля учетного времени сотрудников/закрытие табеля; Участие в подборе персонала (проведение интервью с соискателями); Участие в разработке мотивационной схемы; Участие в разработке скриптов для телемаркетинга;