Дарить людям счастье))

хранение образцов,ярлык на модели ,создавать штрих коды

1. Операционное управление Организация ежедневной работы салона (открытие/закрытие, графики, смены). Контроль качества предоставляемых услуг (соблюдение стандартов, скриптов, протоколов протоколов). Управление записью клиентов (расписание, онлайн-запись, работа очередями, минимизация «оконов»). Работа с поставщиками: заказ расходных материалов, косметики, оборудования. Контроль качества расходных материалов и их качества. Решение текущих организационных вопросов (поломки, бытовые проблемы, взаимодействие с арендодателем и т.д.). 2. Управление персоналом Подбор и адаптация сотрудников (мастера, администраторы, массажисты, косметологи и т.п.). Составление графиков работы, обеспечение достаточного количества персонала в часы пик. Обучение и повышение квалификации: введение на должность, базовые стандарты обслуживания, продажа, санитарные нормы. Мотивация сотрудников: система премий, KPI, нематериальная мотивация. Контроль дисциплины: соблюдение режима, внешнего вида, соблюдение стандартов. Проведение планёрок, разборов сложных ситуаций, аттестаций. 3. Финансы и планирование Планирование доходов и расходов, участие в президентском бюджетном салоне. Контроль кассовой дисциплины, инкассация, работа с отчётностью. Анализ финансовых результатов: выручка, средний чек, загрузка мастеров, маржа, прибыль. Оптимизация затрат (аренда, материалы, фонд оплаты труда и др.). Формирование и контроль ценовой политики и акций (скидки, пакеты услуг, абонементы). 4. Маркетинг и привлечение клиентов Участие в разработке и реализации маркетинговой стратегии салона. Запуск и контроль акций, спецпредложений, программ лояльности. Взаимодействие с подрядчиками по рекламе (таргет, контекст, полиграфия и т.д.). Контроль содержания сайта, онлайн-записей, социальных сетей (актуальность прайса, времени работы, описаний услуг). Анализ источников привлечения клиентов и эффективности рекламы. 5. Сервис и работа с клиентами. Контроль уровня сервиса и клиентского опыта на всех этапах (звонок — визит — повторное обращение). Личное решение конфликтных ситуаций и претензий клиентов. Работа с отзывами (онлайн и офлайн): ответы, корректировка процессов по результатам. Создание атмосферы в салоне (музыка, запахи, чистота, доброжелательность персонала). Развитие системы удержания клиентов (карты, бонусы, воспоминания о процедурах). 6. Соблюдение норм и стандартов. Контроль санитарно-гигиенических норм и требований Роспотребнадзора. Соблюдение норм охраны труда, техники безопасности. Работа с документацией: журналы учета, договоры, соглашения с клиентами, медицинские карты (если требуется). Подготовка и проведение проверок контролирующими органами. 7. Отчётность и аналитика Подготовка регулярных отчётов для собственника/руководства (выручка, посещаемость, продажи, расходы). Проанализируйте загрузку мастеров, наиболее/наиболее популярных услуг. Предложения по расширению перечных услуг, введению новых процедур, брендов косметики. Корректировка процессов на основе данных (сколько клиентов не дошли, куда уходят, что покупают). 8. Личные качества и навыки, которые ожидаются от управляющего. Организованность, умение выстраивать процессы. Лидерские качества, умение управлять командой и мотивировать. Клиентоориентированность и стрессоустойчивость. Базовые знания в области финансов и управленческого учета. Понимание бьюти/СПА-индустрии, трендов, настроения ЦА. Навыки делового общения, взаимодействия и урегулирования.

ИЗГОТОВЛЕНИЕ ,ГРАДАЦИЯ ,МОДЕЛИРОВАНИЕ ,

швея 4-го разряда ,аккуратное шитье .быстро и качественно