Руководитель группы по БСО. Формирование ведомости по начислению агентского вознаграждения. Хранение и обеспечение полной сохранности БСО, списание испорченных БСО. Ежедневная выгрузка реализованных БСО. Формирование отчета агента. Заказ БСО,

Отражение договоров страхования в Базе данных; - Отражение переоформления, расторжения, возвратов страховых премий по договорам страхования; - Контроль правильности заполнения бланков строгой отчетности, хранение и обеспечение полной сохранности БСО, списание испорченных БСО - Проверка наличия документов для формирования страхового дела; - Контроль за своевременным погашением дебиторской задолженности страхователей.

- Формирование и предоставление отчета для КФН; - Осуществление контроля за своевременностью отражения договоров страхования в базе данных страхования 1С, в соответствии с требованиями по ведению базы данных; - Выявление ошибок и их устранение путем запросов в филиалы и структурные подразделения Общества; - Разъяснения вопросов сотрудникам филиалов и других подразделений Общества, связанных с базой страхования; - Формирование ежемесячных отчетов.

- Планирование и координирование деятельности сотрудников подразделения. - Осуществление контроля за своевременностью отражения договоров страхования в базе данных страхования 1С, в соответствии с требованиями по ведению базы данных - Закрытие договоров в базе данных согласно реестров о расторжении договоров страхования, предоставляемых структурным подразделением - Разъяснения вопросов сотрудникам филиалов и других подразделений Общества, связанных с базой страхования;

- Контроль за предоставлением менеджерами региональных филиалов и структурных подразделений ГО полного пакета документов для ввода договоров в систему, - Выявление ошибок и их устранение путем запросов в филиалы и структурные подразделения Общества. - Ежемесячная сверка журнала договоров, сформированная из базы данных, с региональными филиалами и бухгалтерией головного офиса, - Формирование ежемесячных отчетов, - Закрытие договоров в базе данных согласно реестров о расторжении договоров страхования, предоставляемых структурным подразделением - Разъяснения вопросов сотрудникам филиалов и других подразделений Общества, связанных с базой страхования

- Отражение договоров страхования в Базе данных; - Отражение переоформления, расторжения, возвратов страховых премий по договорам страхования; - Контроль правильности заполнения бланков строгой отчетности, хранение и обеспечение полной сохранности БСО, ведение журнала регистрации движения БСО; - Проверка наличия документов для формирования страхового дела; - Контроль за своевременным погашением дебиторской задолженности страхователей.

- Руководство группой операторов (8 чел.), - Помощь операторам в составлении рабочих планов, - Участие в обсуждение деятельности call центра и планирование ресурсов операторов для обеспечения этой деятельности, - Участие в специальных проектах, мониторинг деятельности операторов, - Анализ действий операторов и необходимая корректировка этих действий, оценка результатов деятельности операторов, - Участие в интервью при приеме на работу новых сотрудников, - Помощь операторам в конфликтных ситуациях, составление рабочего графика операторов, участие в процессе бюджетирования и выработки основной стратегии call центра.

• Прием входящих звонков. • Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. • Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании. • Ведение телефонных продаж. • Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы. • Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. • Ввод в базу данных полученной информации. • Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии. • Прием поступающих жалоб, а также их обработка, последующее перенаправление поступившей информации в нужные отделы. • Совершение исходящего информативного обзвона.

Работа в компании крупного бизнеса со штатом 1500 сотрудников. Основные функциональные обязанности издание приказов по личному составу на казахском и русском языках, составление табеля учета рабочего времени, оформление трудовых отпусков и компенсаций за неиспользованный трудовой отпуск, ведение трудовых книжек, заключение трудовых договоров, договоров на оказание разовых услуг, договоров сотрудничества со специалистами, составление АВР к договорам, формирование личных дел и другое.