Реализовал оцифровку ключевых бизнес-процессов: внедрил CRM-системы (Битрикс24 → AmoCRM), автоматизировал учёт и построил отчётность на всех уровнях воронки продаж. Исполнял обязанности РОПа: Контроль работы ОП в CRM системе. Прослушивание диалогов с клиентами. Помощь с дожимами клиентов. Еженедельная планерка ОП. Ежедневные короткие совещания. Контроль продвижения клиента по воронке продаж. Разработал и внедрил KPI-систему для всех позиций, что обеспечило прозрачность процессов и позволило управлять эффективностью на основе данных. Создал аналитическую модель в Excel и Power BI, включающую ключевые показатели: лиды, встречи, оплаты, конверсии между этапами. Построил план-факт отчеты и отчётность для менеджеров. Внедрил регулярный цикл аналитики и планирования: еженедельные сессии с анализом метрик и прогнозами, что улучшило точность планирования и повысило ответственность команд. Инициировал и внедрил инструменты управления задачами и проектами (Jira, Trello, Yougile), построил систему контроля и отслеживания прогресса. Построил систему сбора и анализа обратной связи от отделов, на основании которой вносились корректировки в процессы. Разработал и внедрил регламенты и структуру адаптации персонала — с фокусом на оптимизацию процессов, а не только на people-менеджмент. Проводил регулярную диагностику проблемных зон и инициировал изменения на основе выявленных узких мест в операционной модели бизнеса. Работал в связке с отделами продаж, маркетинга и клиентского сервиса, выстраивал взаимодействие между функциями через аналитические дашборды и автоматизацию отчётности.

Построил и автоматизировал ключевые бизнес-процессы в оптовой торговле углём: от обработки заявок до логистики и пост-оплаты. Внедрил CRM-систему для учёта клиентов, контроля сделок и автоматизации документооборота. Обеспечена прозрачность воронки продаж и контроль этапов поставки. Разработал систему учёта заказов и отгрузок, включающую отчёты по логистике, остаткам, выручке и дебиторке. Оптимизировал взаимодействие между отделами (продажи, логистика, бухгалтерия), устранив дублирование задач и потери информации. Провёл переговоры и заключил сделки с крупными B2B-клиентами, включая промышленные предприятия и дистрибьюторов. Построил долгосрочные партнёрские отношения с поставщиками и логистическими компаниями, что позволило снизить себестоимость и увеличить маржу. Регулярно анализировал ключевые метрики: объёмы продаж, оборачиваемость складов, рентабельность по клиентам и направлениям. Участвовал в стратегическом планировании: развитие новых рынков, расширение продуктовой линейки, диверсификация каналов сбыта. Обеспечил рост выручки за счёт систематизации процессов, повышения точности прогнозов и усиления клиентского сервиса.

Провёл стратегическую смену бизнес-модели: от реализации к активным продажам с акцентом на развитие дистрибуции и узнаваемости бренда. Обеспечил рост клиентской базы с 12 клиентов до 30 через усиление маркетинга, таргетированные кампании и прямые переговоры с потенциальными партнёрами. Лично вёл переговоры с ключевыми клиентами по всей стране — от локальных салонов до крупных сетевых игроков. Заключил эксклюзивные дистрибьюторские соглашения с рядом иностранных производителей, получив право представлять их продукцию в Казахстане. Пересмотрел и улучшил условия у текущих поставщиков — добился лучших цен, условий оплаты и приоритетных поставок. Организовал участие компании в профессиональных выставках, что способствовало росту узнаваемости и привлечению новых клиентов. Внедрил базовую CRM-систему для учёта клиентов и сделок, автоматизировал процессы обработки заказов и документооборота. Регулярно проводил анализ рынка, выявлял тренды и адаптировал ассортимент под спрос. Обеспечил рост продаж и стабильную маржинальность за счёт точной работы с ассортиментом и клиентскими сегментами.

Вёл полный бухгалтерский и налоговый учёт компании: от первичных документов до сдачи отчётности. Работал с большим ассортиментом и регулярными поставками — обеспечивал точное отражение закупок, продаж, возвратов. Контролировал взаиморасчёты с поставщиками из России, включая курсовые разницы и предоплаты. Вёл учёт эксклюзивных договоров и товарных знаков, участвовал в оформлении документов на эксклюзивную продукцию. Формировал внутренние управленческие отчёты для собственников: остатки, движение товара, рентабельность по категориям. Контролировал расчёты с клиентами, вёл акты сверок, формировал отгрузочные и первичные документы. Работал в 1С, Excel и CRM; помогал настраивать процессы для автоматизации отчётности. Поддерживал работу с контрагентами, банками и контролирующими органами. Готовил документацию для таможни, а так же сдавал отчеты при импорте.

Обеспечивал полный учёт операций по закупке и продаже угля, включая отражение логистических и складских расходов. Формировал детализированные отчёты по маржинальности сделок, учёту расходов на транспортировку, хранение, погрузку. Контролировал движение денежных средств, своевременность оплаты со стороны крупных клиентов. Вёл учёт договоров и спецификаций, особенно в части крупных объёмов и отсрочек платежей. Участвовал в формировании ценовой политики на основе данных по закупке и логистике. Своевременно сдавал налоговую и статистическую отчётность, включая НДС, КПН, СО, СНТ и ЭСФ. Обеспечивал прозрачность данных для переговоров с ключевыми партнёрами и инвесторами. Работал в тесной связке с директором и отделом логистики для отслеживания движения угля и планирования поставок. Использовал Excel и 1С для анализа операций и подготовки управленческой отчётности.

Ведение полного цикла бухгалтерского и налогового учёта, расчёт заработной платы и налогов, сдача отчётности, взаимодействие с контролирующими органами, подготовка финансовых отчётов для руководства. Работа в 1С и с электронными системами (ЭСФ, СФР, ЭЦП).

Поддержание деятельности офиса (канцелярские и офисные товары), Управление поездками, бронирование авиабилетов, железнодорожных билетов для сотрудников, Прием и управление входящими звонками, Ассистент руководителя, Организация и ведение продаж, качественная работа с клиентами,активные продажи, привлечение новых клиентов, Консультирование клиентов по телефону, Ведение и расширение клиентской базы,

- Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Влажная и сухая уборка помещений - Прием посетителей и гостей - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Осуществление записи или регистрации посетителей, гостей, клиентов

Приём и внесение информации о гостях. Фиксация комнат за гостями в системе. Выдача ключей Приём оплат - Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Влажная и сухая уборка помещений - Прием посетителей и гостей - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Осуществление записи или регистрации посетителей, гостей, клиентов