- Управление проектами полного цикла (B2B, B2C). - Разработка и внедрение световых решений, работа с технически сложным оборудованием. - Ведение переговоров и презентаций, выезды на объекты. - Координация работы инженеров, подрядчиков и производственных подразделений. - Запуск и развитие регионального представительства, формирование клиентской базы. - Участие в выставках, обучающих программах и мастер-классах. - Достижение KPI и выполнение планов продаж. Ключевые компетенции: Project Management · B2B Sales · Client Relations · Lighting Solutions · Technical Coordination · Business Development · Negotiations

Выполнение целевых показателей подразделения (KPI). Создание системы отчетности для оценки эффективности департамента и каналов коммуникации с клиентом. Разработка и внедрение стратегий для достижения ключевых показателей эффективности (KPI). Мониторинг и анализ KPI для выявления областей улучшения и корректировки стратегии. Удаленное проведение установки/обновления терминального ПО. Решение заявок, поступающих от клиентов. Оказание консалтинговых услуг технической поддержки клиентам. Развитие сервисов, предлагаемых компанией на стороне клиентов. Решение комплексных задач по внедрению и сопровождению новых сервисов, ПО и услуг компании на стороне клиентов. Дистанционная диагностика при возникновении неисправностей на терминальном оборудовании компании. Контроль авторизации платежных терминалов компании. Обеспечение соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов. Управление командой технической поддержки, обучение и развитие сотрудников. Разработка и внедрение процедур для повышения эффективности работы отдела. Взаимодействие с другими департаментами компании для обеспечения бесперебойной работы сервисов и услуг. Планирование и распределение ресурсов для эффективного выполнения задач. Оценка и управление рисками, связанными с технической поддержкой и внедрением новых сервисов. Постоянное совершенствование процессов для повышения удовлетворенности клиентов. Достижения: Повышение KPI подразделения на 20% в течение первого года работы благодаря оптимизации рабочих процессов и внедрению новых методик работы. Создание и внедрение эффективной системы отчетности, которая повысила прозрачность работы департамента и улучшила коммуникацию с клиентами. Успешное внедрение новых сервисов и ПО на стороне клиентов, что привело к увеличению удовлетворенности клиентов на 30%. Сокращение времени отклика на заявки клиентов на 40% за счет оптимизации процессов и повышения квалификации команды технической поддержки. Увеличение уровня авторизации платежных терминалов на 15% благодаря эффективному мониторингу и контролю. Разработка и внедрение программы обучения для команды технической поддержки, что повысило их компетентность и сократило количество ошибок на 25%. Успешное управление командой из 10+ сотрудников, включая планирование ресурсов, что привело к повышению производительности отдела на 35%. Снижение операционных затрат на 10% через оптимизацию процессов и использование более эффективных инструментов и технологий. Разработка и реализация стратегии по повышению удовлетворенности клиентов, что увеличило показатель NPS (Net Promoter Score) на 15 пунктов. Внедрение системы дистанционной диагностики, которая сократила время простоя оборудования на 50% и повысила оперативность реагирования на неисправности.

Проект расширения Актогая. Ввод в эксплуатацию системы пожарной сигнализации Commissioning Honeywell Fire Alarm System KazMinerals Project B.V. апрель 2020 г. – декабрь 2021 г. Работа с системой пожарной сигнализации Honeywell, включая панели XLS, системы Honeywell PAGA и FSM (менеджер пожарной системы). Проведение предварительных пуско-наладочных и пуско-наладочных работ системы пожарной сигнализации Honeywell. Проверка проектной документации: чертежи контуров, P&ID, технический паспорт, чертежи расположения, технические спецификации и руководство по оборудованию. Отчетность о ходе работы и планирование мероприятий по проверке контуров. Программирование и настройка панелей XLS, систем PAGA и FSM. Проверка контуров, устранение неисправностей и установка полевого оборудования. Интеграция систем XLS и PAGA в FSM. Управление работниками на поле, координация их деятельности и обеспечение соблюдения сроков выполнения задач. Участие в подготовке тендерной документации и анализ документов от заказчиков. Подготовка и обзор отчетов о тестировании приложений и контурном тестировании. Инженер АСУ ТП • Установка, разработка и настройка полевой диспетчерской системы «Айранколь». (Uniformance PHD, Insight, MS SQL, поставщик OLE/DB, службы отчетов SQL) • Настройка серверов и программных систем (Historian Collector, Major Historian База данных + MS SQL Server, сервер отчетности и визуализации процессов) • Интеграция с РСУ (SCADA, 5 серверов) с более чем 3000 точками измерения. Разработка схем технологических процессов • Предоставление рекомендаций по устранению ошибок в РСУ, связанных с тегами. • Разработка интеграционных хранимых процедур для получения данных для AVOCET. • Унификация данных со стандартизацией названий параметров – более 1500 виртуальных и расчетных параметров (тегов). • Более 140 скважин с выдачей всех технологических параметров эксплуатации скважин, 8 автоматизированные групповые замеры, 3 пункта сбора нефти, подготовки нефти Пункт, Отдел коммерческого учета нефти (включая измерения количества и Качественные показатели нефтепродуктов), Газопоршневая электростанция, собственная АЗС)

Обеспечение развития рынка и внедрение новых технологических сервисов/решений для усовершенствования бизнеса через: • Обучение персонала и менеджеров Разработка электронных модулей обучения eLearning на базе программы Articulate и др. • Обеспечение оборудованием, сервисами связи и кассовой системой новые рестораны • Внедрение новых программ • Переход на обновленные версии ПО • Документирование процессов установки и отладки компьютерно-кассовой системы ресторанов • Обучение персонала и менеджеров Разработка электронных модулей обучения eLearning на базе программы Articulate и др. Внедрение и контроль CMS (Content Management System)

Работа с иностранными поставщиками, закупка товаров, сырья , упаковочных материалов для нужд компании. Ведение стандартов корпорации по управлению закупками. Написание руководства и инструкции