1. Ensure exceptional customer service is delivered at all times. 2. Manage and motivate the team to meet sales targets and margin and ensure efficiency. 3. Manage and ensure proper stock management (stock value, control out of stock, orders and merchandise deliveries) in coordination with the section supervisors. 4. Analyse the competition pricing and promotional activities to ensure competitive advantage. 5. Manage and control attractive displays and correct pricing are implemented at all times. 6. Ensure all hygiene, safety requirements and standards of preparation, preservation and necessary packaging are adhered to. 7. Establish attractive display implementation of merchandise inside the section. 8. Negotiate internal promotions with the supplier to enforce the image of discount inside the section. Add Location

1. Встреча гостей на высшем уровне в бизнес центре 2. Предоставление различной бумажной корреспонденции и услуги, связанные с бизнес-требованиями 3. Обладание знаниями гостиничных тарифов, пакет и скидок 4. Держать себя в курсе всех VIP прибывших. 5. Обладание знаниями о городе, окрестностях и привлечения для обеспечения гостей со всей запрашиваемой информации 6. Знание программ (Opera, MS Outlook, Ms Word,MS Publisher, CS Adobe Photoshop, Proshow Gold, Quality Plus e.t.c)

1.Осуществление приема, регистрации, классификации и первичной обработки входящих звонков и сообщений, 2.Распределение заявок гостей по соответствующим службам, координация работы, 3.Контроль исполнения и качества выполнения заявок гостей, 4.Неукоснительное соблюдение правил телефонного этикета при общении с гостями, клиентами, сотрудниками гостиницы.

1. Встретить гостей и оказать помощь с багажом при заселении гостей в отель 2. Содействовать достижению поддержания высокого уровня обслуживания гостей. 3. Обеспечить гостей всей необходимой своевременной, достоверной информацией об отеле, предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях на территории отеля. 4. Ежедневно контролировать список приезжающих гостей, выделяя категорию VIP (особое внимание) и обеспечивать данной информацией заинтересованные службы. 5. Узнавать фамилии гостей в общении с ними, как можно чаще, называть их по фамилии. 6. Обеспечивать проверку номеров, предназначенных для гостей "Особое внимание", встречать гостей во время заезда, сопровождать их в номер, информируя их об услугах гостиницы, удобстве и комфорте в номере. 7. Принимать и исполнять заказы гостя на бронирование проездных авиа, железнодорожных, автобусных, круизных билетов. 8. Получать почту, проверять ее, сортировать и организовывать доставку гостям в номер. 9. Принимать всякого рода сообщения, обеспечивая точную передачу информации по назначению. 10. Принимать заказы от проживающих гостей на аренду автомобиля, вызов такси, правильно оформлять наряды и путевые листы водителей. 11. Принимать и исполнять заказы гостей, желающих посетить театры, цирки и т.д. 12. Оказывать помощь в получении информации, касающейся экскурсий, развлечений, позволяющей гостям правильно выбрать услуги. 13. По просьбе гостей оказывать им факсимильные услуги. 14. Иметь подробную информацию о достопримечательностях Алматы , музеях, выставках и т.д. 15. Выполнять различные поручения гостя. 16. Знать и умело использовать навыки по продаже услуг с целью обеспечения максимального дохода от требования гостя. 17. Знать компьютерные программы, используемые службой приема и правильно ими пользоваться. 18. Точно и правильно выполнять кассовые операции, обеспечивая правильное ведение финансовых отчетных документов. 19. Всегда иметь аккуратный и подтянутый вид, быть приветливым и любезным со всеми гостями. 20. Поддерживать наивысший уровень личной гигиены и соблюдать чистоту в ходе всей работы. 21. Соблюдать график выхода на работу. 22. Поддерживать в службе атмосферу товарищества работы в коллективе. 23. Выполнять все стандарты, нормы и предписания так, как они зафиксированы. 24. Постоянно руководствоваться всеми нормами техники безопасности, тем самым, понижая возникновение несчастных случаев до минимума. 25. По требованию руководства и исходя из интересов дела, периодически проходить курсы профессиональной переподготовки, включая занятия по пожарной безопасности.