Управление штатом операторов call-центра и менеджеров переписки. Урегулирование споров, мотивация сотрудников. Консультация и запись пациентов по всем процедурам клиники, продажа дорогих процедур, ведение пациента. Контроль качества оказанной услуги. Общение с клиентом как с другом, залоялить расположить, причинить добро! Реанимация отказов, проработка условно постоянных, сбор обратной связи. Работа в AmoCRM, YClients, манго офис.

Мужской салон HairSpect, управляющая Обеспечение процесса жизнедеятельности салона – работа сотрудников, процессов и оборудования в соответствии с правилами и стандартами компании. Мониторинг и прогнозирование продаж товаров и услуг, составление ежемесячной отчетности. Управление товарными запасами. Взаимодействие с разрешительными органами. Обеспечение соблюдения технических и санитарно-гигиенических норм, пожарной безопасности. Реализация маркетинговых планов, для привлечения новых клиентов и развития текущих, продвижения салона, размещение рекламы, кросс-промо. Контент - менеджер. Рилз - мейкер. Разработка рекламных материалов, визиток, листовок. Контроль за соблюдением стандартов сервиса и обслуживания клиентов. Организация работы с клиентами в соответствии с правилами компании, аналитика клиентской базы. Работа с персоналом: подбор, развитие и обучение, контроль работы, контроль продаж. Организация мастер-классов, корпоративов, в том числе выездных мероприятий для сотрудников и клиентов.

Создание фото и видео контента, рилс, сторис, повышение охватов за счет вкусного контента. Написание постов. Контент план. Взаимодействие с клиентами, общение в чате, под постами.

Создание фото и видео контента Написание постов, ведение сторис, Сьемка Монтаж и фото на телефон

Развитие салона с 0, общение с клиентами, поиск поставщиков. Обучение персонала, продажи косметики и услуг, ведение учёта, личный помощник.

Организация эффективной работы магазинов (2 филиала) Обеспечение плана продаж Управление персоналом (поиск, обучение, контроль за соблюдением стандартов, скриптов) Анализ показателей работы торговых точек Разработка и обеспечение мероприятий, направленных на увеличение показателей продаж Администрирование полного цикла Взаимодействие с поставщиками, управление поставками, заказами, отгрузками, Контроль ассортимента Ведение социальных сетей, контент менеджер,

Оптовые продажи профессиональной косметики для волос и проф инструмента для парикмахеров. Взаимодействие с ключевыми клиентами и поиск новых.

Индивидуальный подбор профессиональных средств для ухода за кожей головы, для роста волос, ухода за длинной . Подбор профессиональных красителей . Консультации при выборе проф. инструментов. Уход за инструментом. Создание позитивной атмосферы внутри коллектива.

Проведение переговоров и подготовка коммерческих предложений Заключение договоров, контроль сроков и пролонгация Поиск новых клиентов. Дополнительное образование: Курсы/хуюрсы и тд Опыт и личные качества: Уверенный пользователь программ MS Office, CRM, 1С Опыт продаж Опыт поиска/обучения/увольнения персонала Максимальная клиентоориентированность и эмпатия Работа в условиях многозадачности и с большим объёмом информации. Пунктуальность, доброжелательность, честность