Обеспечение и установление позитивных и долгосрочных отношений с гостями отеля; Личная встреча всех высокопоставленных (VIP) и часто приезжающих гостей; Инспектирование номеров для приезжающих регулярных и VIP гостей; Контроль процедуры заезда авиакомпаний, проведение брифингов, отслеживание изменения в заезде и проживании и информирование об изменениях старшего смены СПиР и менеджера. Взаимодействие с представителями офисов авиакомпаний. В течение проживания поддержание контактов с гостями, получение информации об удовлетворенности проживанием и предпочтениях гостей на следующий приезд; Координирование подготовки номеров для гостей с учетом их предпочтений; Принятие от гостей заказы на билеты в театры, на концерты и т.д.; бронирование ре­сторанов, авиа и железнодорожных билетов; рекомендации по посещению музеев, выставок и других культурных мероприятий, базируясь на собственном опыте и позитивных отзывах, а также, используя информационные ресурсы; Своевременное внесение данных о пожеланиях Гостей в PMS Opera Обработка всех пожеланий и жалоб гостей, тесное взаимодействие с сотрудниками других отделов для удовлетворения потребностей гостей; Отслеживание и ответы на отзывы, внесение информации в систему для улучшения качества обслуживания;

Координация и контроль за работой вверенного участка(пляж) Ведение документации и отчетности, проведение инвентаризации. Работа с персоналом( подбор, тренинги, аттестация). Контроль качества сервиса Контроль за работой кассиров, финансовая отчетность. Взаимодействие со всеми структурными подразделениями управляющей компании. Ведение табеля учета рабочего времени. Контроль за соблюдением стандартов работы компании. Решение конфликтных ситуаций. Формирование заказа и приемка требуемого ассортимента продукции, сырья и расходных материалов.

Стратегический поиск клиентов и бизнес-партнеров; Составление маркетинговых планов; Развитие имиджа и бренда компании Sales системы и процедуры; Контроль над персоналом; Качественное улучшение бизнес процессов; PR существующего и будущих проектов посредством поддержки Интернет сайта компании; Поддержка и стимулирование VIP клиентов

Обеспечение развития и выхода на международный рынок продукции компании; Налаживание бизнес партнёрства с ведущими издательскими домами США, Европы и Японии; Презентация национальной казахской продукции на крупнейшей ежегодной книжной выставке Buchmesse в г. Франкфурт, Германия Отбор книг для покупки прав на издание; Осуществление переговоров с издательскими домами и дальнейшее заключение с ними договоров на покупку прав на издание;

Продвижение услуг, предлагаемых компанией на рынке; привлечение корпоративных клиентов; постоянная работа над усовершенствованием качества обслуживания для корпоративных клиентов и VIP клиентов; Контроль исполнения коммерческих проектов; Организация и координирование проведения корпоративных мероприятий; Подготовка, участие и проведение деловых переговоров с партнерами, и дальнейший контроль эффективной реализации достигнутых договоренностей Информирование вышестоящего руководства об имеющихся недостатках в работе, принимаемых мерах их ликвидации, а также внесение изменений по улучшению качества работы; Участие в создании бренда Хан Шатыр, проведение маркетинговой работы, создание и реализация рекламной стратегии, проектов и материалов

• Работа в отделе продаж и маркетинга • Работа по заключению и сопровождению договоров, контроль соблюдения договорных обязательств • Осуществление продаж в соответствии с политикой продаж отеля • Мониторинг конкурентных предложений • Ведение клиентской базы и отчетности • Осуществление коммуникаций с корпоративными клиентами и партнерами • Участие в выставках

Полный контроль всех процессов работы филиала с учётом региональной конъюнктуры рынка и обеспечение его эффективного функционирования

Внедрение и продвижение продукта компании в северные регионы страны. Контроль над деятельностью филиала.

Подготовка и разработка тематических телевизионных программ