• Постоянное взаимодействие с сервисными центрами GROHE (СЦ) по техническим и текущим вопросам. • Учет рекламаций и обращений клиента и их хранение. • Получение и проверка отчетов (CSR) от СЦ и внесение данных CSR в систему компании. • Ведение документооборота по СЦ ( счет фактуры, акты и т.д) • Подготовка информации для статистических и аналитических отчетов по сервисному обслуживанию. • Сбор и исполнение заказов на запчасти от СЦ. • Ведение базы данных СЦ, ее обновление и пополнение. Техническая процедура по адаптации сервисного договора для новых сервисных центров. • Контроль и инвентаризация склада запчастей. • Техническая консультация по запчастям и работоспособности Продукции.

2020.03. Бренд - менеджер по сервисному направлению. • Прямое взаимодействие с вендорам. • Сопровождение по гарантийному и постгарантийному обслуживанию. • Управление и ведение в системе вендора полного цикла ремонта. • Заказ, контроль логистики и сроков поставки запасных частей. • Отслеживание стока на локальном складе. • Поиск путей оптимизации сроков ремонта и повышения уровня сервисного обслуживания технического персонала. • Контроль по выполнению KPI и своевременным выполнением работ технического отдела. • Составление отчётности о ремонтно-производственной деятельности сервисного отдела для вендора и внутреннего руководства. • Ведение финансовой отчётности. • Проведение переговоров с Заказчиками и Поставщиками. • Ведение внутреннего и внешнего документооборота, расширение клиентской базы. 2016.04 Инженер сервисного центра. • Модульный и компонентный ремонт цифровой техники, профессиональных фотоаппаратов и видео камер, персональных компьютеров и ноутбуков, планшетов, мобильных телефоном и GSM устройств, печатной и копировальной техники. • Заказ зап.частей, регистрация ремонтов в базе 1С.

• Гарантийный и постгарантийный ремонт мелко-бытовой и цифровой техники, профессиональных фотоаппаратов и ip видеокамер. • Заказ зап.частей, регистрация ремонтов в базе 1С.

• Ремонт Аудио-видео аппаратуры. • Модульный и компонентный ремонт ТВ и музыкальных центров. • Оформление отчетов по проделанной работе, заказ зап.частей.