Настройка и обслуживание сетевого оборудования (Mikrotik, BDCOM OLT) Настройка и поддержка BGP сессий, маршрутизация Настройка и управление GPON сетью (OLT, ONU/ONT профили, VLAN) Мониторинг сетевой инфраструктуры (Grafana) Управление биллинговой системой (1С), начисления, подключение/отключение абонентов Техническая поддержка абонентов, диагностика и устранение неисправностей

Учёт абонентского оборудования (роутеры, коммутаторы, SFP модули, радиомосты, радиорелейки, спутниковое оборудование OneWeb) Подбор и закуп оборудования, анализ рынка, сопоставление характеристик, чтение даташитов Контроль бюджета, расчёт логистики, управление складом

Содействие и оказание помощи технической поддержке второго уровня. Выявление неполадок и работа на уровне СД. Работа на оборудовании ПД на уровне просмотра, проверка работоспособности и выявление неполадок интернет, VPN каналов. Формирование ТЗ для внедряющихся ПО в соответствии необходимого функционала и логики работы ПО. Анализ "Плавающих" и повторяющихся проблем со специалистами других структурных подразделений. Комиссионные выезды на сторону клиентов для выявления и устранения повреждений при сложных ситуациях. Подготовка информации по запросам взаимодействующих подразделений и руководства. Проведение корректирующих и обучающих занятий с сотрудниками подразделений. Консультация сотрудников по особо сложным вопросам. Контроль работоспособности программных комплексов на ПК сотрудников. Своевременное устранение неполадок программных комплексов. Принятие, внедрение и интеграция нового оборудования, систем в работу сотрудников технической поддержки второго уровня. Составление отчетов по текущим неполадкам на сети АО Казахтелеком. Выявление и анализ ошибок по новым продуктам АО Казахтелеком

Содействие и оказание помощи технической поддержке второго уровня. Выявление неполадок и работа на уровне СД. Работа на оборудовании ПД на уровне просмотра, проверка работоспособности и выявление неполадок интернет, VPN каналов. Формирование ТЗ для внедряющихся ПО в соответствии необходимого функционала и логики работы ПО. Анализ "Плавающих" и повторяющихся проблем со специалистами других структурных подразделений. Комиссионные выезды на сторону клиентов для выявления и устранения повреждений при сложных ситуациях. Подготовка информации по запросам взаимодействующих подразделений и руководства. Проведение корректирующих и обучающих занятий с сотрудниками подразделений. Консультация сотрудников по особо сложным вопросам. Контроль работоспособности программных комплексов на ПК сотрудников. Своевременное устранение неполадок программных комплексов. Принятие, внедрение и интеграция нового оборудования, систем в работу сотрудников технической поддержки второго уровня. Составление отчетов по текущим неполадкам на сети АО Казахтелеком. Выявление и анализ ошибок по новым продуктам АО Казахтелеком

Техническая поддержка клиентов по технологиям: xDSL, GPON, SIP, IPTV, VPN. Удаленная настройка оконечного оборудования. Работа с системами управления GPON, анализ проблем на сети, обучение принятых сотрудников.

Контроль и анализ показателей группы. Работа со сложными, проблемными абонентами. Проведение обучающих занятий, тренингов, анализ ошибок. Совместная работа с другими подразделениями. Анализ обращений, контроль за сотрудниками, мониторинг проблем по сети.

Техническая поддержка абонентов по услугам АО Казахтелеком

Ведение переговоров по телефону, опросов по телефону