Организация службы helpdesk (обработка заявок внутренних и внешних клиентов) Управление командой технических специалистов Поиск решений и оптимизация расходов ИТ Написание регламентов, бизнес-процессов для необходимой работы отдела

Организация службы helpdesk (обработка заявок клиентов) Управление командой технических специалистов Поиск решений и оптимизация расходов ИТ в компаниях клиентов

Отвечал за направления ИТ - компьютерное обслуживание компаний в городе Алматы (поиск клиентов, заключение договоров, сервисное обслуживание) Lan Agent - поиск дилеров, заключение договоров с дилерами и клиентами, базовый документооборот, организация проведения тестирования продукта и дальнейшее внедрение, послепродажное обслуживание

Обеспечение бесперебойной работы рабочих компьютеров Обслуживание и поддержка в рабочем состоянии серверов Обслуживание локальной сети, монтаж (при потребности) Консультация пользователей Закуп оборудования Контроль и отчет по расходованию интернет-трафика Менеджер проекта