Удаленно | Частичная занятость - организовал более 35 оффлайн и онлайн-тренингов, суммарно было обучено около 1500+ участников; - оптимизировал процесс подачи тендерных заявок (goszakup.gov.kz и zakup.sk.kz), что увеличило долю выигранных тендеров на 30%; - разработал и поддерживаю лендинг (mediatiorlaw.kz), привлекший новых клиентов и увеличивший поток заявок на 50%;

Удаленно - контролирую работу 4 отделов (проектный, аутсорс, продажи, провайдеры); - обеспечиваю выполнение KPI на уровне 95%; - внедрил чек-листы и процессный контроль, что снизило количество нарушений на 45%; - автоматизировал процесс отчетности - сократил время подготовки отчетов на 40%; - мониторинг рабочих чатов на основе чек-листов позволил сократить нарушения SLA на 50%; - повысил прозрачность коммуникации между отделами, сократив время реакции на инциденты с 1 часа до 15 минут;

Удаленно - вёл проектные коммуникации (на английском и русском) с международными клиентами (США, Европа, Турция); - провёл 30+ проектных встреч, реализовал улучшения - рост активности партнёров на 20%; - обеспечил SLA и сроки поставки, удержание клиентов - 98%; - автоматизировал аналитическую отчётность - ускорение анализа на 35%;

Удаленно | Фриланс - сбор и обработка данных из различных источников для анализа состояния медиации в Казахстане; - очистка и структурирование данных с помощью Excel и SQL для дальнейшего анализа; - визуализация ключевых показателей и тенденций с помощью Tableau и других инструментов аналитики; - проведение анализа данных для выявления закономерностей, проблемных зон и точек роста в сфере медиации; - разработка аналитических отчетов и рекомендаций по созданию образовательных курсов по медиации; консультации по совершенствованию стратегий и планирования на основе полученных данных.

Удаленно - курировал 15 enterprise-клиентов, увеличил их активность на платформе на 25%; - анализировал метрики (LTV, Retention, Conversion) - рост удержания на 15%; - уменьшил время решения обращений с 30 до 15 минут - удовлетворённость 95%; - проводил обучение клиентов, сократив повторные обращения на 35%;

- руководил внедрением CRM у 20+ клиентов, сократив время обработки заявок на 30%; - составил технические задания для 20+ проектов, увеличив точность выполнения задач до 90%; - оптимизировал процессы разработки - скорость релизов выросла на 20%; - анализировал ключевые метрики клиентов (LTV, Retention, Conversion), формировал рекомендации; - проводил встречи с клиентами, готовил коммерческие предложения и договоры.

- руководил 8 крупными IT-проектами (ERG.kz, HalykBank.com, BankRBK.kz итд) с совокупным бюджетом около $150 000; - 90% проектов выполнены в срок и в рамках бюджета благодаря встречам с клиентами и митапам с разработчиками; - управлял командой из 6 специалистов (фронтенд, бэкенд, дизайнер, тестировщик); - внедрил SCRUM, Kanban повысив производительность на 30%; - снизил количество критических багов на 50% благодаря систематизации QA-процессов; - разработал ТЗ, регламенты, инструкции, интеграционные документы; - составлял коммерческие предложения и отчёты для руководства и заказчиков, способствуя заключению 5 новых контрактов; - создал внутреннюю базу знаний, снизив повторяемость ошибок на 40%.

- организовал 15+ встреч и провёл интервью на английском и русском языках; - курировал 5 иностранных стажёров, обеспечив успешное завершение всех программ; - был координатором команды в хакатоне “Top Talents” проводимым на базе университета KIMEP.