Обработка запросов и жалоб клиентов. Поддержка высокого уровня сервиса. Управление бронированиями Обработка заявок на бронирование, регистрация гостей. Координация с другими отделами (уборка, техническое обслуживание). Ведение отчетности по заполненности. Контроль за работой персонала Обучение новых сотрудников. Распределение задач между сотрудниками. Контроль качества работы. Увеличение доход Реализация акций и программ лояльности, что привело к увеличению числа постоянных клиентов. Эффективное управление командой

1. **Управление документооборотом**: Организация и хранение документов, работа с корреспонденцией. 2. **Координация работы офиса**: Обеспечение бесперебойной работы офисного оборудования, управление запасами канцелярских принадлежностей. 3. **Взаимодействие с клиентами и партнерами**: Обработка запросов, организация встреч и мероприятий. 4. **Поддержка руководства**: Выполнение административных задач, подготовка отчетов и презентаций. 5. **Управление расписанием**: Координация встреч и создание графиков для сотрудников. 6. **Работа с базами данных**: Ведение и обновление информации в системах управления. Дополнительно администраторы могут заниматься кадровыми вопросами, финансовой отчетностью и другими специфическими задачами в зависимости от сферы деятельности. - Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Ведение кадрового и бухгалтерского документооборота в системах 1С - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Проведение инструктажей по охране труда и технике безопасности для сотрудников - Ведение клиентской базы - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Прием заявок на заказ, формирование заказов - Поддержание чистоты в помещениях - Контроль исполнения поручений руководителя

- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Влажная и сухая уборка помещений - Прием посетителей и гостей - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами

– организовать качественное обслуживание клиентов.

Администратор выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. 2.2. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. 2.3. Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу. 2.4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. 2.5. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц.

поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); работа с документацией, отчеты, инвентаризации;

В ресторанах хостес радушно встречают гостей, провожают к столу, предлагают меню. Также хостес бронируют столики, распределяют гостей, а при большом наплыве посетителей помогают официантам.