Разработка и реализация комплексной коммерческой стратегии на краткосрочную и долгосрочную перспективу; Контроль исполнения планов по выручке по всем направлениям; Анализ рынка, конкурентов и клиентского опыта для корректировки стратегии и поиска новых точек роста; Функциональное управление: колл центр, ресепшен, маркетинг; Построение и оптимизация сквозной воронки продаж: от первого касания до пост операционного наблюдения; Внедрение и контроль соблюдения регламентов взаимодействия между отделами для обеспечения бесшовного клиентского опыта; Развитие и мотивация сотрудников от отдела продаж до врачей хирургов; Контроль за ведением и эффективным использованием CRM системы; Ежедневный, еженедельный и ежемесячный мониторинг ключевых метрик; Проведение сквозной аналитики по воронке, выявление «узких мест» и их устранение; Контроль за качеством клиентского сервиса на всех этапах; Формирование матрицы услуг; Оптимизация процессов управления потоком пациентов; Повышение эффективности работы клиники; Оптимизация графика работы сотрудников для лучшей эффективности работы клиники; Создание и реализация мотивационной программы, системы оценки работы сотрудников.

Руководство колл центром, ресепшен Написание скриптов, KPI, воронка продаж, отслеживание конверсии Повышение эффективности работы

Онлайн продажа витаминов, бадов и косметики прямиком из Японии

Управление call center, управление регистратурой, взаимодействие с отделом маркетинга, анализ работы конкурентов, повышение продаж. Компания имеет 11 филиалов по городам Казахстана (медицинские центры)

Контроль за работой 11 филиалов (медицинские центры) по городам РК; Открытие новых филиалов с 0; Контроль за работой персонала; Ведение программы "Управление медицинским центром"; Работа в программе 1С:Бухгалтерия 8.3; Анализ работы регистратуры и управляющего; Разработка и внедрение KPI, кодекса корпоративной этики; Ежемесячные финансовые отчеты; Работа с банками, получение кредитов, лизингов; Подбор и обучение персонала. Разработка и ведение программы CRM Внедрение и контроль за работой call center

Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия Работа в 1С версия 8.3 Ведение деловой переписки с клиентами Работа с банками и лизинговыми компаниями по привлечению финансирования Получение банковской гарантии для участия в тендере Валютные операции Отчетность для Национального Банка РК Проведение платежей в онлайн банкинге Составление отчетов для руководства компании