Организация монтажа-демонтажа ледового катка, ведение текущей работы катка, эффективное руководство и контроль работы сотрудников (в подчинении 5 человек), своевременное решение административно-хозяйственных вопросов, финансовая и иная отчетность.

Администратор отвечает за работу ледового катка, а так же за все объекты, находящиеся на его территории: зона кафе, магазина и т.д. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц. Ежедневно, перед началом работы, проверяет техническое состояние объекта: • Внутренний и внешний вид бортов; • Качество заливки льда; • Чистоту и порядок клиентской зоны; • Чистоту и порядок кассовой зоны. Не допускает наличие личных вещей в зоне кассы; • Техническое состояние и условия эксплуатации ледозаливочной машины; • Готовность прокатных коньков перед предоставлением услуг (заточка, сушка, опрятный вид). • Наличие всех необходимых медицинских принадлежностей в аптечке. А также, вынос аптечки в максимально удобное место для оказания первой медицинской помощи. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. В течение смены осуществляет контроль сотрудников: • Присутствия сотрудников на рабочем месте; • Соблюдение установленного графика работы; • За опрятным внешним видом сотрудника, наличие бейджика, фирменной формы; • Соблюдение правил и норм охраны труда, трудовой дисциплины; • Выполнение каждого работника своих обязанностей, согласно должностным инструкциям; • Проводит обучение новых сотрудников. Проводит ежедневные пятиминутки с персоналом катка по поставленным задачам. Проводит санитарные дни 2 раза в месяц, по заранее составленному графику с привлечением всего персонала. Ведет работу по взаимодействию с администрацией Арендодателя на основании договора аренды. Координирует работу тренеров: составляет графики работ, курирует оплату. Предпринимает все меры по решению конфликтных ситуаций, используя в работе: • Стандарты качества сервисного обслуживания; • Модель сервисного обслуживания; • Инструкцию о правилах поведения сотрудников сети ледовых катков «Mega Ice» в нестандартных ситуациях. • Ведение «Книги жалоб и предложений» на катке. Разбор жалоб и принятие мер для их решения. Осуществляет своевременное оформление кадровых документов: заявления на прием на работу, заявления на перемещение, заявления на увольнение, контроль предоставления больничных листов, трудовые договора, договора о материальной ответственности и т.д.). До 01 числа следующего месяца предоставляет заполненный табель учета рабочего времени для начисления заработной платы и бонусов. Применяет меры дисциплинарного взыскания на сотрудников ледового катка. Производит начисление бонусов сотрудникам ледового катка по результатам за месяц. Осуществляет контроль: • За сохранностью товарно-материальных ценностей на катке; • За правильной эксплуатацией и техническим состоянием специального оборудования, переданного по акту приема-передачи под ответственность; • За своевременное проведение инвентаризации товаров, денежных средств и имущества предприятия. Координирует работу по взаимодействию с головным офисом предприятия: • Выполнение установленного плана финансовых показателей; • Предоставление ежедневного отчета о проделанной работе и текущей ситуации на ледовом катке; • Контроль над всей входящей и исходящей документацией; • Предоставляет необходимые данные по требованию головного офиса. • Вносит на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы катка. Своевременно и четко сдает помещение под охрану. Организует соблюдение требований пожарной безопасности катка, следит за исправностью средств пожаротушения. Совместно с отделом маркетинга и продаж осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень, направленность и удовлетворенность. Своевременно информирует отдел маркетинга и продаж о результатах наблюдений. Осуществляет содействие в организации соревнований, кубков и выступлений на катке. Вносить предложения по совершенствованию организации труда технического и обслуживающего персонала, представлять работников к поощрению. Осуществляет операционный контроль за работой точки питания и магазина на катке. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Осуществляет работу с наличными денежными средствами, кредитными картами, дисконтными картами. Принимает все меры для обеспечения сохранности вверенных денежных средств и ценных бумаг и предотвращения ущерба. Производит контрольно - кассовые операции, т.е принятие денежных средств и выдачу фискального чека в обмен на талон посещения катка. Ведет работу по заполнению кассовой книги на основании приходных и расходных документов вовремя правильно и без ошибок. Сверяет фактическое наличие денежных средств в соответствии с кассовой книгой. Своевременно сообщает управляющему обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей. Соблюдает режим работы. В случае поломки кассового аппарата производит ручное оформление чеков и оперативно ставить в известность управляющего ледового катка. Ведет учет товаров находящихся в продаже. В период неполной загруженности помогает работе контролера. Обеспечивает чистоту и порядок на своем рабочем месте. Осуществляет правильное и своевременное ведения документации в том числе приход/расход. Соблюдает конфиденциальность всей информации, ставшей известной при исполнении служебных обязанностей Осуществляет выполнение правил техники безопасности и противопожарной безопасности, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством. Находясь на рабочем месте, всегда должен быть в форменной одежде, носить бейдж. Предлагает идеи по улучшению работы катка на рассмотрение управляющему катка Несет полную материальную ответственность за вверенные материальные ценности.

Встреча и размещение посетителей в кафе. Контроль за сотрудниками, организация бесперебойной работы. Соблюдение и составление меню.

Осуществляет работу с наличными денежными средствами, кредитными картами, дисконтными картами. Принимает все меры для обеспечения сохранности вверенных денежных средств и ценных бумаг и предотвращения ущерба. Производит контрольно - кассовые операции, т.е принятие денежных средств и выдачу фискального чека в обмен на талон посещения катка. Ведет работу по заполнению кассовой книги на основании приходных и расходных документов вовремя правильно и без ошибок. Сверяет фактическое наличие денежных средств в соответствии с кассовой книгой. Своевременно сообщает управляющему обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей. Соблюдает режим работы. В случае поломки кассового аппарата производит ручное оформление чеков и оперативно ставить в известность управляющего ледового катка. Ведет учет товаров находящихся в продаже. В период неполной загруженности помогает работе контролера. Обеспечивает чистоту и порядок на своем рабочем месте. Осуществляет правильное и своевременное ведения документации в том числе приход/расход. Соблюдает конфиденциальность всей информации, ставшей известной при исполнении служебных обязанностей Осуществляет выполнение правил техники безопасности и противопожарной безопасности, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством. Находясь на рабочем месте, всегда должен быть в форменной одежде, носить бейдж. Предлагает идеи по улучшению работы катка на рассмотрение управляющему катка Несет полную материальную ответственность за вверенные материальные ценности.