Мониторинг сети (отдел управления и мониторинга сети) Первый уровень обработки проблем, сообщаемых владельцами (пользователями) присоединенных сетей различных категорий, системой обработки потоков сообщений. Круглосуточный мониторинг аварийной ситуации на сети; прием и регистрация аварийных сообщений от владельцев присоединенных сетей. Эскалация проблем, оперативно-техническое управление сетями телекоммуникаций в процессе устранения неисправностей. Внесение предложений по улучшению сервисов, оптимизации взаимодействия с подразделениями, работы с клиентами.