В качестве специалиста по работе с клиентами предоставлял профессиональную клиентскую поддержку, обеспечивая удовлетворённость клиентов и высокое качество сервиса. Отвечал за обработку запросов, жалоб и отзывов клиентов, координировал внутренние и внешние коммуникации для оперативного и эффективного реагирования. Вёл клиентскую базу данных и документацию, оказывал переводческую поддержку (китайский / английский / русский).

 Организация и координация рабочих процессов, обеспечение эффективного взаимодействия между отделами  Контроль качества выполнения работ, сопровождение проектов на всех стадиях  Подготовка и предоставление ежедневных отчетов руководству  Перевод технической документации и деловых переписок, устный перевод во время встреч и переговоров  Обеспечение бесперебойного выполнения ежедневных задач и работы команды

 Разработка и проведение учебных программ для студентов различного уровня подготовки  Преподавание произношения, фонетики, грамматики и лексики китайского языка  Использование интерактивных методов обучения, таких как демонстрация фильмов и наглядных пособий  Преподавание культурных и исторических аспектов Китая  Проведение внеклассных мероприятий и участие в оценке успеваемости студентов

 Разработка и адаптация учебных планов для достижения максимальной эффективности обучения  Проведение устных оценок для определения уровня знаний студентов и разработки индивидуальных учебных целей  Внедрение системы мотивации и поощрения, что привело к увеличению долгосрочных подписок на 30%  Подготовка и проведение итоговых и промежуточных аттестаций, анализ результатов обучения  Успешное достижение высокого коэффициента перехода студентов с временного на постоянный статус (80%)

 Разработка и оптимизация цепочки поставок для обеспечения бесперебойного производственного процесса  Эффективное управление логистическими процессами и координация поставок  Построение и поддержание долгосрочных партнерских отношений с поставщиками, особенно в Китае  Обеспечение своевременной доставки материалов и снижение затрат

 Перевод технической документации, включая спецификации, сертификаты, отчеты и счета-фактуры  Исправление и редактирование переведенных материалов для обеспечения точности и соответствия стандартам  Участие в деловых встречах в качестве переводчика, перевод протоколов заседаний  Содействие эффективной коммуникации между международными партнерами и внутренними командами