1. Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия). 2. Выясняет потребности звонящих и посетителей. 3. Перенаправляет запросы надлежащим работникам предприятия. 4. Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.). 5. Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции. 6. Объясняет посетителям маршрут движения внутри предприятия.