- Организация и запуск колл-центра с нуля: выстраивание процессов и структуры отдела - Проведение собеседований, подбор и адаптация сотрудников - Обучение и развитие команды (введение в должность, контроль качества работы) - Разработка и внедрение скриптов продаж и общения с клиентами - Внедрение и настройка CRM-системы Битрикс24, структурирование клиентской базы и процессов - Анализ эффективности работы: обработка лидов, конверсия, результаты встреч - Подготовка регулярной отчетности (еженедельной и ежемесячной) - Расчет бонусной системы и контроль мотивации сотрудников

- Организация и запуск колл-центра с нуля: выстраивание процессов и структуры отдела - Проведение собеседований, подбор и адаптация сотрудников - Обучение и развитие команды (введение в должность, контроль качества работы) - Разработка и внедрение скриптов продаж и общения с клиентами - Внедрение и настройка CRM-системы Amo CRM, структурирование клиентской базы и процессов - Анализ эффективности работы: обработка лидов, конверсия, результаты встреч - Подготовка регулярной отчетности (еженедельной и ежемесячной) - Расчет бонусной системы и контроль мотивации сотрудников

- Организация и запуск колл-центра с нуля: выстраивание процессов и структуры отдела - Проведение собеседований, подбор и адаптация сотрудников - Обучение и развитие команды (введение в должность, контроль качества работы) - Разработка и внедрение скриптов продаж и общения с клиентами - Внедрение и настройка CRM-системы Битрикс24, структурирование клиентской базы и процессов - Анализ эффективности работы: обработка лидов, конверсия, результаты встреч - Подготовка регулярной отчетности (еженедельной и ежемесячной) - Расчет бонусной системы и контроль мотивации сотрудников

Обучение и развитие, управление персоналом

Выявление ошибок у сотрудников и работа над ними. Оценивание качество разговоров. Ведение тренингов и обучение сотрудников.

Обзвон должников и третьих лиц на исходящих и входящих звонках. Проведение переговоров с должниками с целью решить образовавшуюся проблему.

Отвечать на телефонные звонки, фиксировать и передавать служебную информацию директору и сотрудникам компании. Обеспечивать документооборот компании: входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение, архивирование документов. По поручению выполнять копировально-множительные работы. По поручению готовить проекты писем, запросов и других документов, касающихся деятельности компании.