Опыт работы с корпоративной ИТ-инфраструктурой и DevOps-практиками: внедрение и сопровождение ITSM-системы GLPI, администрирование виртуальной инфраструктуры на базе Hyper-V и VMware (включая настройку VMware Tools), контейнеризация сервисов с использованием Docker. Построение CI/CD-процессов и управление репозиториями в GitLab и GitHub (GitHub Actions), настройка мониторинга и алертинга в Zabbix, организация резервного копирования и восстановления с использованием решений Veeam. Разработка и автоматизация на Python и Bash, написание unit-тестов, использование Playwright для E2E-тестирования, внедрение CI-пайплайнов. Опыт разработки браузерных расширений (Service Worker), автоматизации пользовательских сценариев и интеграции различных систем в единую ИТ-экосистему. Организовал полный цикл разработки MVP Android-приложения (геолокационный дейтинг-чат): от сбора требований и формирования roadmap до подготовки продукта к пилотному запуску. Координировал работу кросс-функциональной команды (дизайн, Android, QA), выстраивал процессы (стендапы, планирование, ретроспективы), управлял бэклогом и сроками, устранял блокеры. Проектировал архитектуру и модульную структуру приложения на Jetpack Compose, настраивал сборочную систему на Gradle (Kotlin DSL), оптимизировал зависимости и параметры сборки. Обеспечивал стабильность CI/CD: автоматическая сборка, тестирование, линтинг, статический анализ и публикация артефактов для каждого PR. Решал проблемы совместимости инструментов (Kotlin, Compose Compiler, Android Gradle Plugin, JDK), настраивал окружения разработки (Java, Android SDK, ADB), диагностировал и устранял ошибки сборки и зависимостей. Вёл техническую документацию, анализировал риски и обеспечивал прозрачность процессов разработки и релизов.

Проекты и продукты - Руководство проектами разработки и внедрения автоматизированных систем федерального уровня: АИС ИССО-Н, ИССО-Х, ИИСО-w (мобильные и web-клиенты, PostgreSQL) - Запуск и развитие внутреннего и внешнего корпоративного портала на базе 1С-Битрикс: ЭДО, учёт времени, план-графики, работа с договорами, уведомления, отчёты - Проектирование и реализация обучающей платформы (1С-Битрикс) для сотрудников и подрядчиков, интеграция с МИИТ, выдача дипломов и сертификатов гособразца Руководство техподдержкой: - Создание отдела технической поддержки с нуля: штат 25 человек, 200+ внутренних пользователей, сотни подрядчиков - Внедрение SLA, маршрутных карт, процессов по ITIL, контроль KPI и обратной связи - Разработка Telegram-ботов и системы регистрации инцидентов: автоматизация, оповещения, интеграция с продуктами - Выстраивание уровней приоритезации, документации, базы знаний и метрик эффективности Техническая реализация: - Участие в настройке серверной инфраструктуры, систем резервного копирования, безопасности - Контроль запуска и стабильной работы web-приложений, устранение критических сбоев - Ведение и верификация ТЗ, тестирование, приёмка, документация.

IT-специалист (stand-alone) проектная работа - Комплексная трансформация ИТ-инфраструктуры по принципам ITIL: повышение отказоустойчивости, надёжности и управляемости - Администрирование и развитие CRM Bitrix24: автоматизация бизнес-процессов, настройка роботов, рассылок, интеграции с внешними сервисами (API, Webhooks) - Внедрение КриптоПро и организация работы с ЭП: от получения ключей до настройки подписей на рабочих местах, взаимодействие с УЦ - Полное сопровождение среды 1С (Бухгалтерия, ЗУП): установка, обновления, ЭДО, настройка безопасности, контроль доступа, резервное копирование - Обслуживание облачной телефонии Mango: настройка маршрутов, очередей, интеграция с CRM - Администрирование корпоративной почты на Yandex.Mail для домена, поддержка пользователей - Сопровождение сайтов компании: настройка CMS, работа с хостингом, доменами, SSL - Обеспечение удалённого доступа сотрудников (RDP), соблюдение требований безопасности - Закупка и внедрение ИТ-оборудования и оргтехники, развёртывание типовых рабочих мест - Постоянное взаимодействие с подрядчиками: лицензирование, закупки, ИБ, техподдержка

- Разработка и реализация ИТ-стратегии компании: архитектура инфраструктуры, бюджетирование, снижение рисков, контроль подрядчиков - Администрирование серверов Windows Server: Active Directory, Group Policy, файловые и печатные службы, контроль прав доступа - Виртуализация на VMware и Hyper-V: развёртывание ВМ, управление ресурсами, повышение отказоустойчивости - Настройка резервного копирования (Veeam), мониторинг инфраструктуры через Zabbix (триггеры, оповещения, графики) - Сопровождение корпоративной почты (Microsoft Exchange) и Bitrix24 (облако и коробка): настройка CRM, автоматизация, интеграции - Управление сетевой инфраструктурой: MikroTik, Cisco, VLAN, маршрутизация, резервирование каналов связи - Поддержка СХД и DFS, сопровождение видеонаблюдения Macroscop и СКУД (интеграция, контроль доступа) - Внедрение SIP-телефонии (Oktell, Asterisk PBX): маршрутизация вызовов, сценарии, интеграция с CRM - Централизованное администрирование ПК через Kaspersky Security Center: установка, обновления, контроль - Закупка, ввод в эксплуатацию и техническое сопровождение пользовательской техники, выстраивание нормативной базы - Выстраивание единой, стабильной и безопасной ИТ-инфраструктуры под бизнес-задачи и рост компании

- Полный запуск ИТ-инфраструктуры компании “с нуля”: сеть, серверы, телефония, CRM, сайты - Развёртывание СХД на базе Synology, настройка резервного копирования, прав доступа - Внедрение облачной телефонии Mango, интеграция с Bitrix24 и внешними сервисами - Настройка и сопровождение веб-стека: WordPress, Bitrix, Nginx/Apache, Docker, размещение на DigitalOcean - Разработка и настройка API-интеграций, SSL, VPN (MikroTik), доменов - Видеосвязь и вебинары: оборудование, настройка, поддержка - СКУД и система контроля доступа, цифровизация процессов - Обучение персонала, адаптация рабочих процессов - Участие в тестировании и внедрении решений на основе блокчейн и смарт-контрактов

- Руководство ИТ-инфраструктурой и поддержкой логистической компании с 600+ рабочих мест - Разработка регламентов и процессов ИТ-услуг, настройка SLA, аудит инфраструктуры - Проектирование и реализация ЛВС/СКС, внедрение WDS для централизованной установки ОС - Администрирование Windows Server 2012/2016, Unix/Linux, Active Directory, терминальные службы - Виртуализация на Hyper-V и VMware, внедрение почтового сервера Zimbra - Поддержка телефонии (Oktell, Asterisk), интеграция с Helpdesk и CRM - Обслуживание складского оборудования (принтеры, сканеры), платёжных терминалов - Создание отдела техподдержки: 1-я и 2-я линии, процессы, документация - Администрирование и интеграция 1С, настройка пользователей и прав - Управление подрядчиками, контроль каналов связи, резервное копирование и защита данных

Инженер по гарантии (Технический аналитик, Инженер R&D, QA-инженер) - Участие в проектной и исследовательской работе по улучшению ИТ-сервисов в ERP-средах (SAP, Ultima): анализ, тестирование, формирование рекомендаций - Разработка, сборка и сопровождение комплексных тестовых стендов для проверки аппаратных и программных решений - Создание методик, тест-кейсов, сценариев, документации для функционального и нагрузочного тестирования - Глубокий анализ дефектов: регистрация, повторное воспроизведение, координация с разработкой и производителями - Работа с удалённой корпоративной инфраструктурой через Citrix (XenApp/XenDesktop), настройка среды для моделирования сценариев - Участие в приёмо-сдаточных испытаниях оборудования, контроль соответствия требованиям - Ведение технической и проектной документации, взаимодействие с вендорами и подрядчиками на уровне R&D

- Полный цикл управления проектами разработки и внедрения ПО: от концепции до сдачи заказчику - Планирование, контроль сроков и бюджета, управление рисками и изменениями, документация - Выстраивание эффективной коммуникации с внутренними подразделениями и заказчиками, предотвращение конфликтов - Разработка ИТ-стратегии компании: цифровизация логистики, сервисных процессов, ИТ-безопасность, автоматизация документооборота - Руководство ИТ-проектами внутри компании и для внешних корпоративных клиентов - Внедрение стандартов ITIL, SLA, маршрутизация заявок, контроль качества поддержки - Управление командами разработчиков и системных администраторов: распределение задач, контроль результатов - Сопровождение внутренней ИТ-инфраструктуры: 1С, резервное копирование, безопасность - Работа с макросами Excel, документооборотом MS Office, внутренними CRM/ERP-системами

- Руководство ИТ-проектами полного цикла: планирование, бюджетирование, контроль исполнения, управление рисками и взаимодействие с заказчиками холдинга - Разработка стратегии развития ИТ-подразделения, цифровизация ключевых бизнес-процессов, оптимизация и автоматизация сервисов - Координация работы отделов системных администраторов и разработчиков: распределение задач, контроль качества, соблюдение сроков - Переход на электронный документооборот с собственной системой и интеграцией с 1С (включая автоматическую выгрузку бумажных документов) - Администрирование серверов на Windows Server 2003, Active Directory, настройка GPO, обеспечение отказоустойчивости - Построение сетевой инфраструктуры на Cisco и D-Link, настройка межсетевых экранов, антивирусной защиты (Kaspersky, Dr.Web) - Администрирование 1С (7.7 и 8.0), автоматизация документооборота, обменов и интеграций - Использование MS Office 2003–2007 и макросов VBA для автоматизации отчетности - Перевод телефонии с аналоговой на IP, настройка VoIP - Разработка систем мониторинга на базе SNMP и собственных скриптов - Организация закупок, учёта и сохранности ИТ-оборудования, оптимизация ИТ-бюджета - Создание и ведение технической документации и регламентов для масштабируемости инфраструктуры

- Руководство полным циклом IT-поддержки компании, включая оборудование, программное обеспечение и бизнес-процессы, обеспечивая стабильную работу всей инфраструктуры. - Одновременное управление и координация различных направлений IT: системная инфраструктура, локальные сети, информационная безопасность, техническая поддержка пользователей, учет и документация. - Создание с нуля и систематизация централизованной инвентаризационной базы IT-оборудования и программного обеспечения, что обеспечило эффективный контроль и оптимизацию использования ресурсов. - Ведение и реализация масштабных IT-проектов, включая массовый переход на современные версии Windows, с минимизацией простоев и влияния на бизнес-процессы. - Профессиональный рост, отражённый в переходе от поддержки «разрозненных», устаревших IT-систем и техники к единой стандартизированной, оптимизированной IT-среде, значительно повышающей эффективность работы компании. - Внедрение современных на тот момент технологий резервного копирования, защиты информации и системного администрирования, что обеспечило высокий уровень надежности и безопасности IT-инфраструктуры. - Разработка и поддержание документации, регламентов и внутренних стандартов, обеспечивающих системный и зрелый подход к развитию IT-службы. - Многофункциональность роли: не только техническая поддержка и настройка оборудования, но и консультирование пользователей, обучение, контроль расходных материалов и организация закупок, что способствовало эффективному использованию ресурсов и оптимизации затрат. - Активное взаимодействие с другими подразделениями компании для понимания и удовлетворения их IT-потребностей, что подчеркнуло значимость IT как бизнес-функции. - Управление процессами миграции и обновлений с учётом рисков, планирование и координация действий с пользователями и командой для минимизации сбоев. - Обеспечение информационной безопасности и защиты данных от несанкционированного доступа, внедрение процедур резервного копирования и регулярных проверок сохранности информации. - Формирование базы для устойчивого развития IT-инфраструктуры через системное ведение технической документации и создание регламентов, что позволило заложить фундамент для последующего масштабирования и автоматизации.